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邮政服务质量指标主要包括（）。

  • A、服务态度
  • B、邮政局所的营业时间
  • C、经办业务的种类
  • D、用户平均等待时间
  • E、邮政网点的规模大小

参考答案

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考题 邮政通信质量指标是分析研究邮政通信企业管理状况和服务质量水平的重要依据之一。此题为判断题(对，错)。
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考题 在邮政服务质量指标体系中，从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和( )。A:服务质量指标 B:安全指标 C:准确指标 D:时限指标
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考题 (2012年）我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括（）。 A.总包邮件延误率 B.邮政局所的营业时间 C.经办业务的种类 D.用户平均等待时间 E.总包邮件丢失损毁率
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考题 邮政服务质量管制的内容主要包括( )。A:制定邮政业务标准 B:建立邮政读物质量指标体系 C:测评邮政用户满意度 D:受理用户投诉 E:制定邮政业务质量发展战略
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考题 邮政服务方式是反映邮政通信服务水平的标志之一，主要包括窗口服务、流动服务和（）。A.定时服务 B.定制服务 C.特需服务 D.上门服务
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考题 邮政通信质量指标包括()。A:时限指标 B:安全质量指标 C:信息指标 D:用户平均等待时长 E:邮政局所的营业时间
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考题 我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括()。A:总包邮件延误率 B:邮政局所的营业时间 C:经办业务的种类 D:用户平均等待时间 E:总包邮件丢失损毁率
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考题 在邮政服务质量指标体系中，从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和（）。 A.服务质量指标 B.安全指标 C.准确指标 D.时限指标
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考题 邮政服务质量管制的内容主要包括()。A:制定邮政业务标准 B:建立邮政服务质量指标体系 C:测评邮政用户满意度 D:受理用户投诉 E:制定邮政业务数量发展战略
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考题 邮政服务方式是反映邮政通信服务水平的标志之一，主要包括()。A:窗口服务 B:流动服务 C:上门服务 D:定时服务 E:特需服务
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考题 邮政通信质量指标包括（ ）。A.时限指标 B.安全质量指标 C.信息指标 D.用户平均等待时长 E.邮政局所的营业时间
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考题 邮政服务方式是反映邮政通信服务水平的标志之一，主要包括窗口服务、上门服务和( )。A:定时服务 B:特需服务 C:定制服务 D:流动服务
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考题 在邮政服务质量指标体系中，通信质量指标又可分为时限指标、安全质量指标和（）。 A.信息指标 B.准确指标 C.频次指标 D.方便指标
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考题 从企业内部运营管理角度看，邮政服务质量指标体系可分为服务质量指标和()。A:通信质量指标 B:安全质量指标 C:服务时限指标 D:信息范围指标
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考题 在邮政服务质量指标体系中，通信质量指标又可分为时限指标、安全质量指标和（）。A.频次指标 B.信息指标 C.准确性指标 D.方便性指标
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考题 邮政服务质量管制的内容主要包括()。A.制定邮政服务标准 B.建立邮政服务质量指标体系 C.测评邮政用户满意度 D.受理用户投诉 E.制定邮政业务质量发展战略
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考题 邮政管制的主要内容不包括（）。A.邮政普遍服务管制 B.集邮市场管制 C.邮政专营管制 D.邮政市场准入管制
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考题 邮政服务方式主要包括()。A:窗口服务 B:上门服务 C:定时服务 D:流动服务 E:定量服务
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考题 机要通信服务用户满意度属于各省（区、市）邮政分公司设置的机要通信质量指标之一。
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考题 中国邮政集团公司对机要通信质量指标的设置主要有两项。
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考题 邮政服务方式主要包括（）。A、宣传品服务B、上门服务C、定时服务D、流动服务E、定量服务
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考题 主要物流质量指标包括（）指标（）A、服务质量B、仓储质量C、运输质量D、设备质量
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考题 以下属于邮政服务质量指标的是（）A、时限指标B、安全质量指标C、信息指标D、局所营业时间和业务种类
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考题 多选题邮政服务质量指标主要包括（）。A服务态度B邮政局所的营业时间C经办业务的种类D用户平均等待时间E邮政网点的规模大小
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考题 单选题从企业内部运营管理角度看，邮政服务质量指标体系可分为服务质量指标和（　）。A 通信质量指标B 安全质量指标C 服务时限指标D 信息范围指标
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考题 单选题以下属于邮政服务质量指标的是（）A 时限指标B 安全质量指标C 信息指标D 局所营业时间和业务种类
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考题 多选题邮政通信质量指标包括（）。A时限指标B安全质量指标C信息指标D用户平均等待时长E邮政局所的营业时间
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