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尊重客户应遵循的六字方针：尊重客户的“（）”和“选择权”，做到这两点就能最大限度上避免客户投诉。

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考题 充分尊重客户知情权和选择权，履行服务收费（），提供收费信息服务的透明度。
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考题 核保人员在获取和利用客户个人资料时,必须尊重客户隐私权,尽量做到对个人隐私干预的合理化。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 商业银行对授信中的国别风险进行识别时，应严格遵循（　　）原则。 A.了解你的客户 B.理解你的客户 C.尊重你的客户 D.保护你的客户
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考题 与客户建立良好的第一印象需要做到（）。A、守时B、尊重客户C、专心聆听D、礼貌地结束语
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考题 客户经理在预约时应诚恳与客户商量，尊重（）的“时间优先选择权”。A、客户经理B、客户C、公司
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考题 要做到平等尊重，要注意遵循哪些道德要求？（）A、上下级之间的平等尊重B、同事之间相互尊重C、师徒之间相互尊重D、尊重服务对象
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考题 装移修人员为客户提供相应的入户服务时，要实行预约服务，与客户预约时间时应诚恳与客户商量，尊重客户的“（）”，以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务，做到准时守信。
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考题 营销员选择拜访地点时应遵循的原则包括（）。A、选择不易受外界干扰的地点B、选择光线充足的地点C、尊重客户的意见，方便客户第一D、方便自己工作
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考题 核保人员在获取和利用客户个人资料时，必须尊重客户隐私权，尽量做到对个人隐私干预的合理化。（）
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考题 在销售基金、保险等理财产品时应恪守诚信，严谨规范，履行如实告知义务，充分揭示风险，尊重客户的（），不得误导或诱导客户。A、选择权B、消费权C、投诉权D、知情权
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考题 客户经理在与客户接触时要做到以下几点（）。A、态度谦和，不亢不卑B、口齿清楚，表达明白C、善于聆听，尊重客户D、换位思考，以理服人
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考题 对公客户经理在工作中应坚持客户至上，诚实守信，优质服务，做到（）。A、执行首问负责制B、热情接待C、语言文明D、尊重隐私
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考题 单选题商业银行对授信中的国别风险进行识别时，应严格遵循（ ）原则。A 了解你的客户B 理解你的客户C 尊重你的客户D 保护你的客户
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考题 填空题充分尊重客户知情权和选择权，履行服务收费（），提供收费信息服务的透明度。
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考题 多选题对公客户经理在工作中应坚持客户至上，诚实守信，优质服务，做到（）。A执行首问负责制B热情接待C语言文明D尊重隐私
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考题 单选题员工应充分尊重客户在购买金融产品或选择服务时的（）.A 支配权B 独立权C 自主选择权D 主动选择权
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考题 单选题尊重消费者的选择权包括：（）A 应了解客户的风险偏好和风险承受能力，提供合适的产品或服务由客户自主选择，不得主动提供与客户风险承受能力不相符合的产品和服务B 尊重消费者的隐私权，做好客户信息保密工作C 妥善和及时处理客户投诉D 向客户提供高收益的产品
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