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在客户服务组织结构设计时，要分析组织结构的影响，选择最佳的组织结构模式，下列选项属于影响因素的有（）。
- A、企业环境
- B、企业规模
- C、企业战略目标
- D、信息沟通
- E、客户资源
参考答案
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考题
下面有关组织设计的论述正确的有（ ）。A．组织结构设计包括对新建企业的组织结构设计和对现有企业的组织结构设计B．静态组织设计包含组织结构设计和运行制度设计C．组织结构设计包括对组织结构进行的全新设计和组织结构的变革D．古典的组织设计理论是动态的
考题
关于组织结构的表述，不正确的是（ ）。A.组织结构设计是企业管理的基本前提
B.组织结构设计要以人力资源管理框架为核心
C.组织结构设计要遵循企业组织理论的指导
D.组织结构是组织内部分工协作的基本形式
考题
下列选项中属于客户服务组织结构设计的程序有（）。A、分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式B、根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同相对独立的部门C、为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置D、将各个部门组合起来，形成特定的组织结构E、根据环境的变化不断调整组织结构
考题
下列选项中属于客户服务组织结构设计的程序的有（）。A、分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式B、根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同相对独立的部门C、为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置D、将各个部门组合起来，形成特定的组织结构E、根据环境的变化不断调整组织结构
考题
客户服务组织结构设计步骤包括（）A、根据企业的营销总目标设计客户服务组织结构B、对客户服务部的工作岗位进行设计C、对客户服务管理层次及管理幅度的设计D、规定客户服务部领导的职位E、规定客户服务岗位薪酬
考题
客户服务组织结构设计的第一个步骤是（）A、对客户服务部的工作岗位进行设计B、对客户服务管理层次及管理幅度的设计C、根据企业的营销总目标设计客户服务组织结构D、制定具体的规章制度与协调组织关系
考题
单选题丙公司是生产经营电脑业务的跨国公司，其组织按照两维结构设计，一维是按照业务专业化原则设立业务运营中心，它们对应客户需求来组织管理团队；另一维是按照职能专业化原则设立区域组织，它们为业务单位提供服务和管理。根据上述情况，适合丙公司选择的最佳组织结构类型是( )A
职能制组织结构B
事业部制组织结构C
战略业务单位组织结构D
矩阵制组织结构
考题
判断题技术与组织是互动的，技术影响组织的战略选择、组织结构设计、管理制度和模式等，同时又受各组织要素合力作用的影响。A
对B
错
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