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()是一种客户服务团队设计的常见方法。
- A、工作丰富化
- B、工作清晰化
- C、工作精细化
- D、工作具体化
参考答案
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考题
服务组织分解结构是服务项目管理中一种常用的管理工具,根据服务组织结构的分解结果,可以明确( )。
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考题
客户服务团队组织设计的方法包括()。A、以效率为主、以结构为辅的设计方法B、以结构为主、以效率为辅的设计方法C、以工作为主、以层次为辅的设计方法D、以层次为主、以工作为辅的设计方法E、以效率为主、以关系为辅的设计方法
考题
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,对优质类客户的团队服务,要求()。A、营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务B、营销团队服务,并安排产品经理支持C、客户经理服务,并得到产品经理支持D、客户经理服务,不需要产品经理支持
考题
单选题按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,对优质类客户的团队服务,要求()。A
营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务B
营销团队服务,并安排产品经理支持C
客户经理服务,并得到产品经理支持D
客户经理服务,不需要产品经理支持
考题
填空题客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训,但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好;而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生的根本原因是()。
考题
判断题客户服务审计是评估企业客户服务水平的一种方法,也是企业对其客户服务策略作调整时产生的影响的评价标尺。A
对B
错
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