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客户服务审计是评估企业客户服务水平的一种方法,也是企业对其客户服务策略作调整时产生的影响的评价标尺。


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考题 客户服务审计是评估企业客户服务水平的一种方法,也是企业对其客户服务策略作调整时产生的影响的评价标尺。() 此题为判断题(对,错)。

考题 提高物流客户服务水平的途径有() A以满足顾客的需求和利益为中心B创建服务至上的物流文化C优质的物流服务是提高客户服务水平的前提条件D对企业的物流服务水平要进行定期评估和改进

考题 第三方物流企业服务水平取决于,客户企业的评价及()A.企业评价B.客户评价C.客户企业和客户评价D.用户评价

考题 客户服务审计包括哪几个阶段?( )。A.外部客户服务审计B.内部客户服务审计C.识别潜在的改进方法和机会D.确定客户服务水平

考题 客户服务审计包括哪几个阶段?()。A、外部客户服务审计B、内部客户服务审计C、识别潜在的改进方法和机会D、确定客户服务水平

考题 建立和维系客户关系,其基础是企业的服务水平。

考题 下列情形中,可能产生自我评价不利影响的是()A、在审计过程中,客户可能要求事务所提供技术支持,事务所不承担客户管理层职责B、审计客户要求事务所提供评估服务,以帮助其履行税务报告义务或满足税务筹划目的,其结果对财务报表没有直接影响C、事务所承接了向审计客户提供内审服务的业务,该服务的结果不在外部审计中使用D、事务所承接了向审计客户提供内审服务的业务,该服务的结果将在外部审计中使用

考题 企业确定客户服务水平与控制总成本的基本思想应该是()。A、在确定客户服务水平的前提下,使成本最小化B、在企业可承担的成本前提下,确定可达到的服务水平C、在追求最高的客户服务水平前提下,确定成本D、客户服务水平和成本控制是独立的两件事

考题 从企业管理角度,对客户服务水平的正确认识应该是()。A、客户服务水平越高越好B、满足客户对服务水平的要求即可C、是企业权衡服务水平和成本之间关系的均衡结果D、超越客户对服务水平的期望越高越好

考题 ()是企业对客户的一种承诺,是企业战略的一个主要组成部分。A、客户服务B、产品服务C、物流客户服务D、客户满意

考题 客户服务审计包括()阶段。A、外部客户服务审计B、内部客户服务审计C、识别潜在的改进方法和机会D、确定客户服务水平E、客户绩效衡量

考题 物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务,()是物流企业一种特殊的产品,同时也是物流企业的核心产品。A、社会服务B、物流客户服务C、个人服务

考题 内部客户服务审计是审查企业当前的服务业务的运作状况,为评估客户服务水平发生变化时所产生的影响确立一个衡量标尺。

考题 客户服务审计是对客户服务策略调整时的()。A、调查B、评价标尺C、结果评审D、选择标准

考题 客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务,就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务,是客户对商品利用可能性的物流保障,这种物流服务也可称之为物流客户服务。

考题 物流客户服务水平对企业经营绩效有直接影响

考题 ()是指企业为使其目标客户满意而提供的最低服务水平,也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。A、服务质量B、服务经验C、服务水平D、服务能力

考题 多选题客户服务审计包括哪几个阶段?()。A外部客户服务审计B内部客户服务审计C识别潜在的改进方法和机会D确定客户服务水平

考题 单选题客户服务审计是对客户服务策略调整时的()。A 调查B 评价标尺C 结果评审D 选择标准

考题 单选题从企业管理角度,对客户服务水平的正确认识应该是()。A 客户服务水平越高越好B 满足客户对服务水平的要求即可C 是企业权衡服务水平和成本之间关系的均衡结果D 超越客户对服务水平的期望越高越好

考题 单选题以下关于会计师事务所向审计客户提供评估服务的说法中正确的是()。A 如果审计客户要求会计师事务所提供评估服务,以帮助其履行纳税申报义务或满足税务筹划目的,并且评估的结果不对财务报表产生直接影响,通常对独立性产生不利影响B 如果评估服务对会计师事务所发表意见的财务报表具有重大影响,且评估涉及高度的主观性,可采取防范措施将自我评价不利影响降低至可接受的水平C 在审计客户属于公众利益实体的情况下,如果评估服务单独或累积起来对会计师事务所发表意见的财务报表具有重大影响,可采取防范措施将自我评价不利影响低降至可接受的水平D 向审计客户提供评估服务可能会产生自我评价对独立性产生的不利影响

考题 单选题第三方物流企业服务水平取决于,客户企业的评价及()A 企业评价B 客户评价C 客户企业的客户评价D 用户评价

考题 多选题客户服务审计包括()阶段。A外部客户服务审计B内部客户服务审计C识别潜在的改进方法和机会D确定客户服务水平E客户绩效衡量

考题 单选题(  )是指企业要根据调查来的数据,对企业的物流服务水平进行分析,确定哪些服务项目是客户满意的,哪些是客户不满意的。A 竞争对手物流服务水平分析 B 自我服务水平分析C 客户满意度分析 D 客户服务水平分析

考题 判断题内部客户服务审计是审查企业当前的服务业务的运作状况,为评估客户服务水平发生变化时所产生的影响确立一个衡量标尺。A 对B 错

考题 判断题客户服务审计是评估企业客户服务水平的一种方法,也是企业对其客户服务策略作调整时产生的影响的评价标尺。A 对B 错

考题 多选题客户服务审计的四个阶段是()。A外部客户服务审计B内部客户服务审计C客户反馈意见评审D识别潜在的改进方法和机会E确定客户服务水平