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有效的服务质量标准应有哪些特点?
参考答案
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考题
设备监理服务质量标准编制完成评审后需要进行验证,验证的内容包括( )。A.监理服务与质量标准的一致性
B.服务提供过程的完整性
C.资源配置的充足性和有效性
D.顾客对监理服务过程和结果的满意度
E.顾客对监理服务质量标准的满意度
考题
单选题以下哪些不是服务运作的特点?()A
生产率难以确定B
质量标准难以建立C
服务过程与消费过程分离D
纯服务不能通过库存调节E
与顾客接触
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