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以下属于雪上加霜的投诉处理方式是（）。

  • A、空口承诺
  • B、把抱怨推给别人处理
  • C、只说抱歉，没有行动
  • D、非言语的拒绝

参考答案

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考题 政府采购货物项目招标，财政部门在收到投诉人的投诉书后应进行审查并做出处理，下列处理方式错误的是（ ）。 A.投诉书内容不符合规定的，告知投诉人修改后重新投诉 B.投诉不属于本部门管辖的，要求投诉人转送有管辖权的部门 C.投诉主体不符合条件的，书面告知投诉人不予受理，并说明理由 D.投诉事项与采购人行为有关，但采购人不是被投诉人的，应要求投诉人追加采购人为被投诉人
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考题 以下不属于投诉处理基本要求的是（ ）。 A.建立投诉处理机制 B.畅通投诉渠道 C.明确投诉处理时限 D.投诉处理结果公开
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考题 淘宝对投诉的处理方式是怎么样的？
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考题 投诉无论采用内部还是外部的处理方式，（）都应跟踪监视投诉进展，直至使用了所有合理的内部和外部处理方式，或达到投诉者满意。
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考题 投诉案件依据投诉转办渠道可分为内部和外部投诉，以下不属于内部投诉的为：（）A、公司95590客服转办B、公司网站C、微信留言投诉D、保监会投诉
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考题 无论采用内部还是外部的处理方式，物业服务中心都应跟踪监视投诉进展，直至使用了所有的内部和外部处理方式或达到投诉者认可。
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考题 对投诉无论采用内部还是外部的处理方式，（）都应跟踪监视投诉进展，直至使用了所有合理的（）和（）处理方式，或达到投诉者满意。
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考题 以下投诉内容不属于电子银行类投诉的是（）。A、电视银行B、手机银行C、电话银行D、储蓄业务
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考题 受理机构在接到投诉后的处理方式是？（）A、有理由的予以处理，没有理由的不予理睬B、及时进行处理C、不属于部门职权范围的，移交有关部门处理D、移交或处理结果应告知投诉者
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考题 以下哪些属于升级投诉（）A、12345投诉B、12315投诉C、12300投诉D、10086投诉E、集团热线
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考题 简述顾客投诉的处理方式。
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考题 重复投诉率如果比较高说明企业的投诉处理流程或反应（）比较差。A、处理流程B、处理方式C、及时性D、有效性
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考题 受理行政效能投诉件后的处理方式有哪些？
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考题 以下不属于劳动争议处理方式的是（）。A、协议B、调解C、仲裁D、诉讼
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考题 以下分析标题哪些属于旬度客服信息通报中的内容（）。A、投诉总量；B、投诉类别；C、投诉处理；D、投诉反馈。
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考题 以下属于投诉建议类的业务（）A、投诉B、举报C、表扬D、建议
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考题 单选题政府采购货物项目招标，财政部门在收到投诉人的投诉书后应进行审查并做出处理，下列处理方式错误的是（　　）。［2012年真题］A 投诉书内容不符合规定的，告知投诉人修改后重新投诉B 投诉不属于本部门管辖的，要求投诉人转送有管辖权的部门C 投诉主体不符合条件的，书面告知投诉人不予受理，并说明理由D 投诉事项与采购人行为有关，但采购人不是被投诉人的，应要求投诉人追加采购人为被投诉人
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考题 单选题以下哪一种方式不属于常规的乘客投诉（）。A 来电投诉B 来信投诉C 匿名投诉D 现场投诉
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考题 多选题受理机构在接到投诉后的处理方式是？（）A有理由的予以处理，没有理由的不予理睬B及时进行处理C不属于部门职权范围的，移交有关部门处理D移交或处理结果应告知投诉者
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考题 问答题简述顾客投诉的处理方式。
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考题 单选题以下不属于客户投诉记录的是（　　）。A 客户投诉登记表 B 客户投诉调查表C 客户基本情况表 D 客户投诉处理表
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