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单选题
常见的投诉方式有：电话投诉的处理方式，书信投诉的处理方式，（）。
A

电子邮件投诉方式

B

当面投诉的处理方式

参考答案

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考题 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。A口头投诉B意见薄投诉C信函投诉D电话投诉
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考题 多选题下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。A口头投诉B意见薄投诉C信函投诉D电话投诉
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考题 多选题下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。A口头投诉B意见薄投诉C信函投诉D电话投诉
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考题 单选题政府采购货物项目招标，财政部门在收到投诉人的投诉书后应进行审查并做出处理，下列处理方式错误的是（　　）。［2012年真题］A 投诉书内容不符合规定的，告知投诉人修改后重新投诉B 投诉不属于本部门管辖的，要求投诉人转送有管辖权的部门C 投诉主体不符合条件的，书面告知投诉人不予受理，并说明理由D 投诉事项与采购人行为有关，但采购人不是被投诉人的，应要求投诉人追加采购人为被投诉人
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考题 问答题简述顾客投诉的处理方式。
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考题 判断题营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。（　）A 对B 错
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考题 多选题从投诉方式来看，客户投诉通常会采取（）A电话投诉B信函投诉C现场投诉D电子邮件和短信投诉
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