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简要分析客户服务部门与其他职能部门协作的重要性。
参考答案
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考题
()是指企业直接与客户互动(通常通过网络)的一种状态,它能实现全方位地为客户提供交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道。
A、运营型CRMB、分析型CRMC、协作型CRMD、呼叫中心
考题
按市区各类职能部门迁往郊区的时间顺序排列。正确的是（）。A、事务部门、商业服务部门、工业B、工业、商业服务部门、事务部门C、商业服务部门、事务部门、工业D、工业、事务部门、商业服务部门
考题
客户端装维部门与客户服务部门之间有哪些沟通协作机制（）。A、定期和不定期与客户服务部门进行情况沟通B、参加客户服务部门组织的月度服务质量分析会C、落实客户服务部门有关装维工作提高客户服务质量的建议和要求D、为客户服务部门提供相关培训
考题
单选题某机构有两个生产部门和两个服务部门每个服务部门为两个生产部门和其他的服务部门提供服务在分配服务部门成本时，机构希望每个服务部门能够说明为其他部门提供的服务对于这种做法组织将用以下哪种方法（）A
矩阵代数B
回归分析C
博弈论D
敏感性分析
考题
单选题按市区各类职能部门迁往郊区的时间顺序排列。正确的是（）。A
事务部门、商业服务部门、工业B
工业、商业服务部门、事务部门C
商业服务部门、事务部门、工业D
工业、事务部门、商业服务部门
考题
单选题客户保留价值是强调（）。A
开发新客户的重要性B
留住现有客户的重要性C
留住现有客户同时开发新客户的可行性D
投资客户服务活动比比投资与其他活动的重要性大
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