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美发厅服务等级状况：由美发师的（）；服务规范程序的繁简等方面构成。

  • A、文化水平
  • B、技术水平
  • C、操作水平
  • D、成本水平

参考答案

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考题 美发厅服务等级状况: 由工具、设备的先进程度; 卫生状况以及( )的档次。A.室内环境B.室外环境C.企业规格D.服务环境
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考题 制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：顾客的承受能力、美发厅服务等级、( )、不同项目利润水平和美发厅地理位置。A.美发师技术B.美发厅设备C.企业服务成本D.美发师的服务态度
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考题 《顾客服务规范》与《工程服务规范》、《秩序服务规范》、《环境服务规范》构成公司《物业服务规范》。
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考题 美发厅服务等级状况：由工具、设备的先进程度；卫生状况以及（）的档次。A、室内环境B、室外环境C、企业规格D、服务环境
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考题 美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲（）。A、祝贺话B、方言C、普通话D、文明语言
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考题 为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。（）
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考题 顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）
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考题 美发厅服务等级状况：由美发师的技术水平；服务（）的繁简等方面构成。A、规范程序B、操作程序C、接待程序D、法律程序
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考题 《工程服务规范》与《客户服务规范》、《秩序服务规范》、《保洁服务规范》、构成公司《物业服务规范》。
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考题 《物业服务规范》是由《保洁服务规范》与（）规范构成。A、《工程服务规范》B、《秩序服务规范》C、《客户服务规范》D、《园艺服务规范》
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考题 物业服务规范是由服务规范与（）所构成。A、保洁员服务规范B、客户服务规范C、服务礼仪规范D、外来人员规范
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考题 地陪服务由接站送站服务、途中导游服务、景点导游服务、住店服务、购物服务及其它服务构成每一项服务，都有既定的服务程序和质量要求。
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考题 中断服务程序由哪几个步骤构成，用户在开发中断服务程序时应注意哪些问题？
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考题 电子政务服务架构由服务领域、（）和服务项三个层次构成。A、服务类型B、服务部门C、服务流程D、服务规范
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考题 制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：顾客的承受能力（）、企业服务成本、不同项目利润水平和美发厅地理位置。A、美发师技术B、美发厅设备C、美发师的服务态度D、美发厅服务等级
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考题 美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲普通话。（）
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考题 美发厅服务等级状况：主要由美发师的技术水平；服务规范程序的繁琐；以及定价成本构成。（）
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考题 顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。A、美发厅设备设施B、美发厅卫生状况C、美发厅地理位置D、美发师个人形象
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考题 美发师的仪表反映了美发厅的（）。A、服务水平B、服务质量C、服务标准D、服务水准
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考题 顾客对美发厅投诉说明美发厅（）有不足之处。A、管理和服务B、美发师技术水平C、地理环境D、卫生状况
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考题 美发师的仪态是指美发师在服务过程中的（）。
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考题 （）负责落实店长交办的任务，对美发厅进行日常管理.A、技术总监B、美发师C、接待人员D、前厅主管
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考题 美发师根据顾客要求的服务项目，要自己动手或安排助理按服务程序、材料数量进行操作。
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考题 技术总监的岗位职责是（）A、负责为顾客提供美发技术服务B、负责监督和指导美发师为顾客提供美发技术服务C、负责美发厅的日常管理D、办理美发包月服务卡
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考题 美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲告别语。（）
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考题 搞好美发厅的卫生不仅是对顾客健康负责，而且也是对美发师的健康负责。（）
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考题 美发师职业道德的主要行为规范是热爱本职、认真负责，积极主动、热情服务，举止文明、谦虚谨慎。
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