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企业要想做好客户的服务于管理工作，必须重视对（）的研究

  • A、市场人口环境
  • B、经济环境
  • C、社会文化环境
  • D、政治法律环境

参考答案

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考题 有市场就有竞争,企业要想在市场中站稳,必须重视对竞争对手的了解,真正做到知己知彼。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 服务企业要想提供较高水平的服务质量,还必须理解影响客户认知的服务产品的各种因素。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 商业企业要想在激烈的市场竞争中,争取更多的消费者,就必须开阔眼界,研究和开拓新的服务。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 纠正财政政策偏差的措施主要有()。 A.必须加强财政政策研究，努力减少人为偏差B.必须重视对政策行为规范的研究，建立规范的政策行为机制C.必须重视对政策分析中人的利益动机的研究D.必须重视对决策的科学化与民主化的研究
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考题 快递信息网适应发展要求，可以更好地服务于快递企业的管理工作。此题为判断题(对，错)。
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考题 员工应树立“客户至上”的服务理念，坚持（）。A、服务于一线、服务于客户B、服务于社会、服务于股东C、服务于股东、服务于社会D、服务于公司、服务于客户
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考题 舒尔茨发现，要想客户追捧你的产品，你必须（）。A、价格要定的足够低B、赋予产品以知识，并将知识传递给客户C、一心一意做好产品，客户自然就会了解你D、产品不是关键，搞营销才是王道
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考题 优质服务需要想客户之所想，急客户之所急，站在客户的角度，提前预测客户的需求和可能遇到的问题，做好主动服务。
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考题 在赢得持续客户认同时，必须高度重视在位企业的反应。
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考题 快递信息网适应发展要求，可以更好地服务于快递企业的管理工作。
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考题 管理者要想把工作做好，需要认识到人才的重要性，重视创造性人才的选拔和识别；需要（），科学地（）。
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考题 企业要想在市场上站稳脚跟，必须（）对竞争对手的了解。A、忽视B、无视C、轻视D、重视
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考题 客户信息是（）的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。A、企业决策B、对客户进行分级管理C、与客户沟通D、实现客户满意
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考题 布迪厄认为，要想进行科学的社会学研究，就必须对社会学的对象以及社会学研究者本身进行反思。
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考题 安全检查是推动企业做好企业管理工作的重要方法。
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考题 在电话营销的推荐过程中，要想取得客户的好感、满足客户的需求，就必须掌握（）A、企业制度B、客户资料C、客户关系D、业务流程
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考题 客户维系的原则有（）A、重视客户沟通、满足客户需求、刺激客户消费、企业效益优先B、满足客户需求、刺激客户消费、企业效益优先C、重视客户沟通、刺激客户消费、企业效益优先D、重视客户沟通、满足客户需求、企业效益优先
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考题 企业要想做好客户的服务与管理工作，必须重视对（）环境的研究。A、社会环境B、经济环境C、市场人口D、企业环境
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考题 判断题在赢得持续客户认同时，必须高度重视在位企业的反应。A 对B 错
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考题 判断题商业银行在由业务管理向客户管理转变、由以产品为中心向以客户服务为中心转变的过程中，不仅要重视满足客户需求，还必须研究客户需求背后的各种因素。A 对B 错
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考题 单选题舒尔茨发现，要想客户追捧你的产品，你必须（）。A 价格要定的足够低B 赋予产品以知识，并将知识传递给客户C 一心一意做好产品，客户自然就会了解你D 产品不是关键，搞营销才是王道
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考题 判断题企业培训制度的内容必须服从或服务于企业的整体发展战略，以实现企业发展目标。A 对B 错
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考题 填空题管理者要想把工作做好，需要认识到人才的重要性，重视创造性人才的选拔和识别；需要（），科学地（）。
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考题 判断题委派会计主管协助支行负责人做好支行财务费用管理工作的同时，负责营业厅客户服务及投诉管理工作。A 对B 错
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考题 判断题快递信息网适应发展要求，可以更好地服务于快递企业的管理工作。A 对B 错
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