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对于那些在饭店逗留期间短、行李少、进出频繁的散客，服务员应（）。

  • A、注意他们的行踪
  • B、随时向前厅部提供他们的消费帐单
  • C、提供特殊服务

参考答案

更多 “对于那些在饭店逗留期间短、行李少、进出频繁的散客，服务员应（）。A、注意他们的行踪B、随时向前厅部提供他们的消费帐单C、提供特殊服务” 相关考题
考题 离开饭店前，待旅游团的行李集中后，地陪应与( )共同确认托运行李的件数，检查行李有无破损等事宜。A、行李员、领队、全陪B、全陪、行李员C、行李员、楼层服务员D、领队、全陪
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考题 当入境旅游团进人所下榻的饭店后，全陪应协助（）办理人住登记手续。A.地陪 B.旅游团领队 C.饭店服务员 D.地接行李员
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考题 导游将散客旅游者送到饭店后，应帮助其尽快完成（ ）手续。A.饭店预订 B.行李交接 C.住宿登记 D.日程确认
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考题 商务客人的特点是（）A、通常只带少量行李，进出频繁且无规律B、时间观念强，办事讲究效率C、平均在饭店逗留时间较短，但消费水平相对较高D、起居生活有一定的规律性，希望一切都舒适方便E、对饭店价格不太敏感，消费水平普遍较高F、对饭店的设施设备、服务效率和服务质量要求较高
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考题 为防止盗窃事故的发生保证客房的安全，饭店在在员工管理方面可采取的措施是（）A、经常不定期的对服务员更衣柜进行检查B、允许服务员下班后在客房区域逗留C、对于阻止或揭发他人偷盗头道行为的给予奖励D、允许员工在非工作时间将私人物品带入更衣室
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考题 在处理客人的破损行李时，下列做法不恰当的是（）。A、发现行李破损时，应立即向客人或团队陪同说明，饭店对此不负有责任B、因饭店原因造成客人行李破损严重的，应由饭店进行相应赔偿C、因行李员的原因导致客人的行李发生破损，应主动联系尽快维修D、对于发生破损情况的行李，饭店一般不接受寄存
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考题 饭店客人大部分的日常生活服务，是由（）承担的。A、前厅服务员B、行李员C、客房服务员D、商务服务员
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考题 行李员应如何进行散客抵店时的行李服务？
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考题 收取散客行李出店时应注意哪些问题？
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考题 散客离店行李服务，若宾客不在房内，应（）。A、等会再来B、一直等着C、请楼层服务员开启房门，取出行李D、联系客人
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考题 总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。A、客房部服务员B、前厅行李员C、餐厅服务员D、客房送餐部服务员
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考题 导游员将散客或小包价旅游团送到饭店后，应帮助其尽快完成（）手续。A、饭店预订B、行李交接C、住宿登记D、日程确认
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考题 饭店前厅行李组领班负责办理（）行李的检点，签收和交接工作，并做好记录。A、散客B、外籍客人C、国内客人D、团队
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考题 散客旅游与团队旅游相比，（）不是散客旅游的特点。A、批次多B、逗留时间短C、价格偏高D、零星现付
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考题 离开饭店前，地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交还（）。A、饭店行李员B、饭店服务台C、客房服务员D、饭店门童
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考题 服务员发现宾客在饭店内意外受伤，应如何处理？
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考题 散客的特点包括（）。A、个性差异很大、饭店逗留时间较短B、消费水平相对较高、行李较少C、进出饭店频繁且无规律、消费水平相对较底D、个性差异大且逗留时间短、消费高且行李少、进出饭店频繁且无规律
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考题 散客的最大特点是（）。A、敏感好动B、逗留时间短、行李简单、人数较少C、行李少、要求高D、人数少
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考题 政府代表团的特点是成员身份较高，服务要求高，（），重视礼仪、逗留时间短，店外活动多，店内活动少，要求饭店安全意识强。A、饭店档次高B、物品质量高C、招待标准高D、卫生标准高
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考题 单选题饭店前厅行李组领班负责办理（）行李的检点，签收和交接工作，并做好记录。A 散客B 外籍客人C 国内客人D 团队
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考题 单选题散客旅游与团队旅游相比，（）不是散客旅游的特点。A 批次多B 逗留时间短C 价格偏高D 零星现付
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考题 单选题当入境旅游团进入所下榻的饭店后，全陪应协助（　　）办理入住登记手续。A 地陪B 旅游团领队C 饭店服务员D 地接行李员
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考题 单选题离开饭店前，地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交给（　　）。A 饭店行李员B 饭店服务台C 客房服务员D 饭店门童
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考题 单选题旅游团离开饭店前，地陪应在清点该团行李的件数后，按照事先商定的时间将托运的行李交付（　　）。A 饭店行李员B 旅游团全陪C 客房服务员D 旅游团领队
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考题 单选题导游员将散客或小包价旅游团送到饭店后，应帮助其尽快完成（）手续。A 饭店预订B 行李交接C 住宿登记D 日程确认
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考题 单选题对于旅游者来说，散客旅游的最大优点是（　　）。A 花费少B 时间短C 自主性强D 距离近
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考题 单选题总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。A 客房部服务员B 前厅行李员C 餐厅服务员D 客房送餐部服务员
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