考题
团队行李抵店时，由（）与外接行李员清点行李件数，检查清理破损情况。A、行李员B、主管C、领班D、领队
考题
在迎接抵店客人的服务中，行李员的主要任务是什么？
考题
散客离店行李服务，若宾客不在房内，应（）。A、等会再来B、一直等着C、请楼层服务员开启房门，取出行李D、联系客人
考题
客人抵店后，行李员为客人搬运行李时一般应走在客人（），距客人2-3步远。A、左前方B、右前方C、右后方D、左后方
考题
团队客人离店行李服务？（）A、收集，清理行李B、整理行李C、装运行李D、与旅行社行李员交接并做好记录
考题
旅游团离店时，担任清点行李任务的是（）。A、地陪、行李员B、地陪、全陪、行李员C、地陪、全陪、领队D、地陪、全陪、领队、行李员
考题
客人乘坐出租车抵店时，（）应记下出租车的车牌号码，备查。A、门童B、饭店代表C、行李员D、迎宾员
考题
店外迎送服务主要由（）提供。A、门童B、饭店代表C、行李员D、迎宾员
考题
客人乘坐出租车抵店时，一般由（）引领客人进入客房，放置妥当客人的行李，并向客人介绍客房设备设施情况。A、门童B、客房服务员C、行李员D、迎宾员
考题
行李员帮宾客运送行李后，宾客称一行李包被弄破，或宾客用极易破的袋子装行李，导致行李员在拿行李时行李破损，要求店方对此负责。员工应如何应对？
考题
客人退房，凭（）送客人离店，将行李装车。A、抵店单B、退房单C、入住单D、服务单
考题
无行李员引领时，服务员应帮助宾客提拿行李至客房，介绍房内设施设备的使用方法。
考题
在搬运行李前，行李员应认真阅读分析由接待处送来的“抵店宾客名单”和预订处送来的“离店宾客名单”，掌握每日进出店的客流量，以便安排好人力。
考题
残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。A、外出B、离店C、到店D、住店
考题
散客离店行李服务的最后一项程序是（）。A、确认是否结账B、向客人道谢，祝客人旅途愉快C、请客人清点行李件数D、填写搬运行李记录
考题
四星级饭店应专设行李寄存处，应有专职行李员，配有专用行李车，提供（）行李服务，提供小件行李寄存服务。A、8小时B、15小时C、18小时D、24小时
考题
离店散客行李服务中，不包括（）。A、代为客人退房B、与客人当面确认行李件数C、到客人房间取行李D、搬运行李、将行李装上车
考题
问答题行李员帮宾客运送行李后，宾客称一行李包被弄破，或宾客用极易破的袋子装行李，导致行李员在拿行李时行李破损，要求店方对此负责。员工应如何应对？
考题
判断题在搬运行李前，行李员应认真阅读分析由接待处送来的“抵店宾客名单”和预订处送来的“离店宾客名单”，掌握每日进出店的客流量，以便安排好人力。A
对B
错
考题
单选题客人乘坐出租车抵店时，一般由（）引领客人进入客房，放置妥当客人的行李，并向客人介绍客房设备设施情况。A
门童B
客房服务员C
行李员D
迎宾员
考题
单选题客人退房，凭（）送客人离店，将行李装车。A
抵店单B
退房单C
入住单D
服务单
考题
单选题客人抵店后，行李员为客人搬运行李时一般应走在客人（），距客人2-3步远。A
左前方B
右前方C
右后方D
左后方
考题
多选题团队客人离店行李服务？（）A收集，清理行李B整理行李C装运行李D与旅行社行李员交接并做好记录
考题
单选题旅游团离店时，担任清点行李任务的是（）。A
地陪、行李员B
地陪、全陪、行李员C
地陪、全陪、领队D
地陪、全陪、领队、行李员
