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为顾客服务时，应避免跟别人聊天。

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考题 保险公司售前服务的内容之一就是为顾客提供科学的风险管理服务，以下不属于风险管理服务内容的是()。A、帮助顾客识别人身风险B、帮助顾客了解其人身保险需求C、为顾客提供购买咨询服务D、帮助顾客规划自己的风险管理和保险方案
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考题 保管员为顾客服务时应注意什么？
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考题 跟顾客聊天，慢慢拉近距离，在聊天中发现( )。A.商机B.时机C.问题D.目的
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考题 试戴手镯时，应注意手镯（）是否与顾客皮肤相碰，避免把顾客的皮肤夹伤。
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考题 为顾客服务应有无菌操作观念，何者错误：（）A、工作前应洗手B、只要顾客外表健康，可同时提供服务C、避免将其皮肤表面刮破或挤面疱D、器具应更换及消毒
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考题 拍化妆水时，应避免将化妆水流入顾客（）、（）、（）。
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考题 遇到难缠的顾客时，正确的做法是（）。A、据理力争B、直接报警C、跟顾客对峙D、避免直接冲突
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考题 在进行无干扰服务时，服务人员在语言上应注意避免（）。A、不适当的征询B、不适当的邀请C、不适当的推介D、不与顾客讲话
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考题 工作时间不允许在营业区域内扎堆聊天，顾客进入店铺，即使在交接工作也应该立刻停止说话，第一时间接待顾客，如有跟工作相关必须进行交接的，可以一边接待一边交接
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考题 跟顾客聊天，慢慢拉近距离，在聊天中发现（）。A、商机B、时机C、问题D、目的
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考题 在天空飞行使用无线电时，应（）A、聊天打屁B、盖别人的通讯C、互相提醒危险状况D、不理会别人的呼叫E、以上皆可
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考题 做好客户服务的工作要求是（）。A、向顾客提供服务文本B、为顾客提供购买，存储等方面的培训C、根据具体产品和顾客作完整记录，避免缺货发生D、送货的准时性
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考题 茶艺师与宾客交谈时，应（）。A、保持与对方交流，随时插话B、尽可能多地与宾客聊天交谈C、在听顾客说话时，随时做出一些反应D、对宾客礼貌，避免目光正视对方
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考题 为营造轻松氛围，服务中，应尽可能多地与顾客聊天，空闲时服务人员之间也可聊天。
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考题 官商结合中行商应注意的关系：（）A、跟主管部门B、跟主管部门和媒体C、跟媒体D、跟顾客
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考题 要避免顾客投诉，就必须是顾客的实际感受高于顾客的（）A、期望感受B、期望服务C、追求感受D、追求服务
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考题 旅游过程中交通事故的预防应做到（）A、时间安排留有余地，避免司机疲劳驾驶B、导游不要跟司机聊天，阻止司机赌气开车C、天气恶劣，谨慎驾驶，避开不安全路段
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考题 接待人员引导顾客坐在被服务的位置上，并将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师，（）。A、让美甲师开始服务B、进一步沟通C、进一步聊天D、刺激顾客消费欲望
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考题 顾客打错电话时，应避免说（）。
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考题 给顾客做护理时，跟顾客沟通应（）。A、随心所欲B、轻声细语C、声音响亮D、使用英语
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考题 为避免在做护理时顾客不适，按摩时不可压迫顾客（）。A、颈部B、肩部C、肩关节D、上臂
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考题 一位男性顾客请你直呼其名，善于与你进行眼神交流，并且在休息区里一直跟其他顾客聊天，你认为该顾客属于哪种类型：（）A、情感关系导向类型B、性价比导向类型C、时间效率导向类型D、非上述类型
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考题 单选题在天空飞行使用无线电时，应（）A 聊天打屁B 盖别人的通讯C 互相提醒危险状况D 不理会别人的呼叫E 以上皆可
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考题 单选题官商结合中行商应注意的关系：（）A 跟主管部门B 跟主管部门和媒体C 跟媒体D 跟顾客
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考题 单选题茶艺师与宾客交谈时，应（）。A 保持与对方交流，随时插话B 尽可能多地与宾客聊天交谈C 在听顾客说话时，随时做出一些反应D 对宾客礼貌，避免目光正视对方
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考题 多选题在进行无干扰服务时，服务人员在语言上应注意避免（）。A不适当的征询B不适当的邀请C不适当的推介D不与顾客讲话
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考题 单选题保险公司售前服务的内容之一就是为顾客提供科学的风险管理服务，以下不属于风险管理服务内容的是（）。A 帮助顾客识别人身风险B 帮助顾客了解其人身保险需求C 为顾客提供购买咨询服务D 帮助顾客规划自己的风险管理和保险方案
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