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以其()为消费者提供的服务称为功能服务。


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考题 关于消费者保护法中经营者的定义,以下表述正确的是()。A.以赢利为目的而从事商品生产或提供服务的人B.以营利为目的而从事商品生产或提供服务的人C.通过市场为消费者提供消费资料和消费服务的人D.通过市场为消费者提供消费资料和消费服务的组织

考题 从消费者健康状况出发,在不考虑实际支付能力的情况下,由医学专业人员分析判断消费者是否应该获得卫生服务以及获得卫生服务的合理数量被称为A、卫生服务需要B、卫生服务需求C、卫生服务提供D、卫生服务供给E、卫生服务产出

考题 导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为功能性服务。( )

考题 能够具体实施的,为客人提供的有形服务称为功能服务。() 此题为判断题(对,错)。

考题 下列不属于商业银行为消费者提供规范服务的内容的是( )。A.建立科学、规范的服务机制,积极进行产品创新和服务创新,构建多功能、多层次的客户服务体系 B.在公平公正、诚实守信的服务理念基础上,以热情的态度、良好的作风和文明的形象,向消费者提供文明规范的服务 C.在向消费者提供服务时,应根据消费者的需求以及银行实际情况,提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务,保证消费者得到与其相应的服务 D.依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息,保障消费者的知情权、选择权

考题 医学商品买卖过程中为消费者、客户提供的服务是()A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、预约服务E、商品服务

考题 广义的导游服务包括为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务,提供上述服务的方式,被称为导游服务方式

考题 在服务贸易中境外消费是指()A、服务提供者移动到服务消费者境内提供服务B、服务消费者移动到服务提供者境内享用服务C、服务提供者从一成员的境内向另一成员境内的消费者提供服务D、一成员的服务提供者以自然人身份进入另一成员境内提供服务

考题 按照消费者的要求提供特定的服务称为(),包括三个方面的内容即()、()和()。

考题 企业网站的网络营销功能不包括()。A、展示品牌形象B、产品/服务展示C、为消费者提供服务D、生产产品

考题 售后服务,是指生产企业、经销商把产品(或服务)销售给消费者之后,为消费者提供的一系列服务.

考题 消费者和服务提供者进行服务接触所产生的瞬间印象,也可以称为()A、硬服务B、外显服务C、软服务D、隐性服务E、有形展示

考题 消费者组织向消费者提供()。A、信息服务B、咨询服务C、商品服务D、诉讼服务

考题 为基本消费者提供的特有的服务是()。A、提供摘抄资料服务B、提供缺货代办服务C、为学者、专家及专业研究人员定期提供出版物信息和供应服务D、提供信用服务

考题 设立总服务台、咨询台的主要目的是()A、为消费者提供咨询服务B、供消费者休息C、调查消费者D、为消费者提供导购服务E、供消费者免费查阅资料

考题 总服务台除了为消费者提供必要的()以外,还可以为带小孩的消费者准备小推车,为残疾人准备轮椅,同时还有消费者留言、广播寻人等多项服务。A、售后服务B、咨询服务C、礼品包装D、代办业务E、产品服务

考题 关于消费者保护法中经营者的定义,以下表述正确的是()。A、以赢利为目的而从事商品生产或提供服务的人B、以营利为目的而从事商品生产或提供服务的人C、通过市场为消费者提供消费资料和消费服务的人D、通过市场为消费者提供消费资料和消费服务的组织

考题 服务向服务中心登记它所能提供的功能的过程称为()。A、服务管理B、服务注册C、服务跟踪D、服务定位

考题 能够具体实施的,为客人提供的有形服务称为()服务。

考题 考虑特殊群体消费者的具体困难,为其提供更加细致和人性化的服务。有条件的营业网点应开设特殊群体消费者()通道,为其提供服务便利。A、服务B、绿色C、专属D、专门

考题 单选题以下哪项属于服务的“不可分割性”问题()A 消费者必须提供资讯、时间、精力等,协助服务人员顺利提供服务B 消费者没有足够知识与经验判断服务业者是否尽力C 服务提供具时效性,消费者无法随时使用服务D 服务环境、服务人员与消费者都会造成服务品质的不稳定

考题 单选题关于服务策略中,下面说法不正确的是()。A 网络营销中,企业为消费者在产品购买后提供服务B 企业充分向消费者展示产品的有关性能与指标C 建立自动网络服务系统D 在网上建立消费者论坛,也是为消费者提供服务的一种方式

考题 单选题为基本消费者提供的特有的服务是()。A 提供摘抄资料服务B 提供缺货代办服务C 为学者、专家及专业研究人员定期提供出版物信息和供应服务D 提供信用服务

考题 单选题导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为心理服务,又称为()。A 个性化服务B 功能性服务C 规范化服务D 情绪性服务

考题 多选题设立总服务台、咨询台的主要目的是()A为消费者提供咨询服务B供消费者休息C调查消费者D为消费者提供导购服务E供消费者免费查阅资料

考题 单选题企业网站的网络营销功能不包括()。A 展示品牌形象B 产品/服务展示C 为消费者提供服务D 生产产品

考题 多选题消费者和服务提供者进行服务接触所产生的瞬间印象,也可以称为()A硬服务B外显服务C软服务D隐性服务E有形展示