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能够具体实施的，为客人提供的有形服务称为（）服务。
参考答案
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考题
下列增值税税率描述错误的是：（）A、提供有形动产租赁服务，税率为17%B、提供交通运输业服务，税率为11%C、提供部分现代服务业服务（有形动产租赁服务除外），税率为6%D、小规模纳税人提供应税服务，税率3%
考题
有关前厅服务质量要素的叙述，正确的有（）A、服务的主动性是指员工为客人提供优质服务的主观意愿和主动态度B、情感投入是员工赢得客人信任，建立客人信心的所应具备的服务要素C、完善的程序和制度可以规范员工的服务行为，保证服务质量的规范和统一D、服务的具体性就是服务过程中具体可见的人员，设施，设备，环境等诸多因素
考题
IT服务管理标准对IT服务供方的价值体现在（）A、为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南B、为项目的成功交付提供了依据C、为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据D、规定了服务的具体要求
考题
增值税税率正确的有（）。A、提供有形动产租赁服务，税率为17%B、提供交通运输业服务，税率为11%C、提供现代服务业服务（有形动产租赁服务除外），税率为6%D、财政部和国家税务总局规定的应税服务，税率为零
考题
下列关于营改增税率和征收率的表述中，错误的是（）。A、提供有形动产租赁服务，税率为17%B、提供交通运输业服务，税率为11%C、提供现代服务业服务（有形动产租赁服务除外），税率为6%D、提供的国际运输服务，税率为6%
考题
对餐厅服务的描述不正确的有（）。A、餐厅服务包括为客人提供各种有形的产品B、餐厅服务包括为客人提供一系列无形产品C、餐厅服务只要为顾客提供质价相当的美味菜肴和食品饮料D、餐厅服务还要为顾客提供良好的服务态度、娴熟的服务技巧、规范的服务方式
考题
多选题按照《交通运输业和部分现代服务业营业税改征增值税试点实施办法》规定，下列关于增值税税率和征收率的表述中，正确的有（）。A提供有形动产租赁服务，税率为17%B提供交通运输业服务，税率为11%C提供现代服务业服务（有形动产租赁服务除外），税率为6%D增值税征收率为3%
考题
单选题下列关于营改增税率和征收率的表述中，错误的是（）。A
提供有形动产租赁服务，税率为17%B
提供交通运输业服务，税率为11%C
提供现代服务业服务（有形动产租赁服务除外），税率为6%D
提供的国际运输服务，税率为6%
考题
多选题服务设施、服务材料和服务环境是能够看得到的服务，称为（）A硬服务B外显服务C软服务D隐性服务E有形展示
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