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在重点照顾中，乘务人员应在有条件时应下车搀扶老年乘客。（）

参考答案

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考题 在乘车中，乘务人员应向轮椅乘客收取包裹费。（）
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考题 出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）。A、说话温和、使用敬语B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费C、平稳驾驶，避免紧急制动D、主动下车，帮助乘客提拿行李
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考题 对候车人员要做到热情服务，重点照顾。注意乘客候车动态，组织乘客在（）候车，加强巡视，及时发现乘客异常，防止（），积极（），防止物品、设备侵入限界，维护车站正常的候车秩序。
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考题 客运人员应做到（），对老、弱、病、残孕及怀抱小孩等特殊乘客重点照顾。
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考题 乘客上下车时，车辆应与人行道平行停靠，并在右侧下车。在（）禁止上下乘客的地方，驾驶员应劝阻乘客上下车。 A、交通法律B、交通法规C、交通规定
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考题 下列哪些行为属于巡游出租汽车驾驶员的文明行为？（）A、等候乘客时，鸣喇叭催促乘客B、乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔D、主动下车搀扶老年乘客上车
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考题 导游人员要尊重中外老年旅游者，照顾好他们，要搀扶他们上下台阶、上下旅游车，必要时为其提供拐杖。
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考题 下面所列人员在保险事故中受伤，可在车上人员责任险项下赔付的是：（）A、因为车门未闭合被甩出车外的乘客；B、发生事故时正在下车的乘客；C、发生事故时已经下车的乘客；D、发生事故时正在上车的乘客。
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考题 乘客下车时向乘务员说：“seeyoulater”，乘务员应回答（）A、SeeyouB、GoodmorningC、WelcomeD、Youtoo
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考题 遇乘坐轮椅乘客时，要放下无障碍踏板，乘务人员要下车协助乘客把轮椅推上车。（）
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考题 下列属于出租汽车驾驶员服务禁忌行为的有（）。A、等候乘客时，鸣喇叭催促乘客B、乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔D、主动下车搀扶老年乘客上车
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考题 乘客上下车时，网约车驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李，搀扶老、弱、病、残者上下车。
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考题 网约车驾驶员遇老年乘客时，下列说法错误的是（）。A、说话温和、使用敬语B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费C、平稳驾驶，避免紧急制动D、主动下车，帮助乘客提拿行李
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考题 载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。
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考题 下列哪些属于出租汽车的延伸服务（）。A、搀扶患病乘客到医院就诊室B、搀扶老人下车C、向乘客指明下车后路途D、播放悦耳动听的乐曲
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考题 以下对乘客上、下车时的描述错误的是（）。A、上车帮助乘客装载大件行礼B、乘客上车后应问清乘客去向C、乘客下车时，没主动给乘客发票
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考题 巡游出租汽车驾驶员载客时，做法错误的是（）。A、说话温和、使用敬语B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费C、平稳驾驶，避免紧急制动D、主动下车，帮助乘客提拿行李
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考题 遇孕妇乘客乘车，出租汽车驾驶员应（）A、在乘客上车时，车门尽量开大，避免挤碰B、主动下车帮助乘客放置行李C、征得乘客同意后，搀扶乘客上车D、平稳驾驶，关闭车窗，控制好车内温度
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考题 下列哪些行为属于出租汽车驾驶员的延伸服务（）。A、搀扶患病乘客到医院就诊室B、搀扶老人下车C、向乘客指明下车后行走方向D、收听交通广播
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考题 乘客乘车时，应主动开启车门，尊老爱幼，帮助乘客上车，提拿放置行李，照顾乘客下车。
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考题 驾驶员在乘客携带较重、大件行李乘车时，应（）。A、无须下车，让乘客自行摆放B、告诉乘客将行李放置于后备箱C、提醒乘客在摆放时别把车弄脏D、主动下车，征得乘客同意后帮助放置行李
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考题 判断题遇乘坐轮椅乘客时，要放下无障碍踏板，乘务人员要下车协助乘客把轮椅推上车。（）A 对B 错
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考题 填空题客运人员应做到（），对老、弱、病、残孕及怀抱小孩等特殊乘客重点照顾。
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考题 多选题下面所列人员在保险事故中受伤，可在车上人员责任险项下赔付的是：（）A因为车门未闭合被甩出车外的乘客；B发生事故时正在下车的乘客；C发生事故时已经下车的乘客；D发生事故时正在上车的乘客。
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考题 判断题在重点照顾中，乘务人员应在有条件时应下车搀扶老年乘客。（）A 对B 错
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考题 判断题导游人员要尊重中外老年旅游者，照顾好他们，要搀扶他们上下台阶、上下旅游车，必要时为其提供拐杖。A 对B 错
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