网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

车站可受理的投诉有：（）。

  • A、对车站硬件设施的投诉
  • B、对员工的服务质量未达要求引致的
  • C、由于员工的服务态度引发的投诉
  • D、班车运行不正常造成的

参考答案

更多 “车站可受理的投诉有：（）。A、对车站硬件设施的投诉B、对员工的服务质量未达要求引致的C、由于员工的服务态度引发的投诉D、班车运行不正常造成的” 相关考题
考题 以下关于投诉受理,说法错误的是()。 A、投诉受理机构可能是总部呼叫中心、总省公司客服部，也可能B、投诉受理机构应根据受理情况填写《投诉记录单》C、受理机构应在收到客户的完整投诉材料后的2个工作日内告知投D、受理机构对不受理的投诉，不需填写《投诉记录单》诉人是否受理投诉
查看答案
考题 投诉处理的首次联系时效,要求为()。 A、接到投诉受理后当天B、接到投诉受理后1个工作日内C、接到投诉受理后2天内D、接到投诉受理后2个工作日内
查看答案
考题 《路风投诉受理单》(附件12)的内容主要包括投诉人姓名、投诉时间、投诉对象、投诉内容、投诉人诉求、投诉人地址及联系方式、受理人姓名、受理时间等。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件，包括（)。A.投诉人与被投诉事项有直接利害关系 B.有明确的被投诉人 C.有具体的投诉请求 D.有具体的事实和充分的理由 E.投诉人所在地设有管辖权的旅游投诉受理机构
查看答案
考题 中国移动集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（）客户的投诉。
查看答案
考题 《旅游投诉处理办法》规定不予受理的旅游投诉的情形有哪些？
查看答案
考题 旅游投诉受理的条件是（）A、投诉者是与该案有直接利害关系的相关人员B、有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实根据C、属于规定的旅游投诉范围D、受理机关有处理权
查看答案
考题 根据职责的不同，我国旅游投诉受理管理机关可分为（　）。A、县级旅游投诉受理管理机关B、省级旅游投诉受理管理机关C、国家旅游投诉受理管理机关D、地方旅游投诉受理管理机关E、市级旅游投诉受理管理机关
查看答案
考题 投诉、举报受理的业务内容有哪些？
查看答案
考题 财政部门驳回投诉的情形有（）。A、受理后发现投诉不符合法定受理条件B、投诉事项缺乏事实依据，投诉事项不成立C、投诉人捏造事实或者提供虚假材料D、投诉人以非法手段取得证明材料
查看答案
考题 门店柜面岗位受理业务类型有（）A、业务办理B、业务咨询C、投诉受理
查看答案
考题 旅游投诉受理的主要特征是（）A、有投必受B、符合旅游投诉的受理条件C、受理与否是管理机关的具体行政行为D、有事实依据
查看答案
考题 确立客户投诉的受理标准有（）。A、有明确的投诉人B、有实在的损害后果C、有明确的投诉要求D、企业所受理的范围
查看答案
考题 网络投诉按其类别，可分为：（）A、日常网络投诉B、非法信息投诉C、外部受理投诉D、内部受理投诉
查看答案
考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、邮政编码。
查看答案
考题 车站日常受理的投诉主要有：（）。A、一般性的抱怨B、顾客函电投诉C、顾客现场意见簿投诉D、上级主管部门转办的投诉
查看答案
考题 若当天有投诉发生《客户投诉记录表》应（）提交审阅。A、支行长B、大堂经理C、投诉受理人D、投诉人
查看答案
考题 多选题对纳税服务投诉说法正确的有（）。A纳税人匿名投诉，但有明确的被投诉人，投诉内容典型，税务机关必须受理B上级税务机关认为有必要，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉C上级机关认为有必要，也不能代替下级税务机关受理纳税服务投诉D上级机关认为下级税务机关应当受理投诉而没有受理的，可以责令其受理
查看答案
考题 多选题旅游投诉受理的条件是（）A投诉者是与该案有直接利害关系的相关人员B有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实根据C属于规定的旅游投诉范围D受理机关有处理权
查看答案
考题 多选题确立客户投诉的受理标准有（）。A有明确的投诉人B有实在的损害后果C有明确的投诉要求D企业所受理的范围
查看答案
考题 多选题旅游投诉受理的条件包括（　　）。A投诉者与本案有直接利害关系B有明确的被投诉者C具体有投诉请求和事实根据D属于受理机关的管辖范围E投诉者的投诉状必须是书面形式
查看答案
考题 多选题车站可受理的投诉有：（）。A对车站硬件设施的投诉B对员工的服务质量未达要求引致的C由于员工的服务态度引发的投诉D班车运行不正常造成的
查看答案
考题 问答题《旅游投诉处理办法》规定不予受理的旅游投诉的情形有哪些？
查看答案
考题 单选题消费者协会调解旅游纠纷的一般程序为（　　）。A 受理投诉——研究——处理B 受理投诉——调查——调解C 受理投诉——调解——作出决定D 受理投诉——研究——书面决定
查看答案
考题 多选题旅游投诉受理的主要特征是（）A有投必受B符合旅游投诉的受理条件C受理与否是管理机关的具体行政行为D有事实依据
查看答案
考题 多选题车站日常受理的投诉主要有：（）。A一般性的抱怨B顾客函电投诉C顾客现场意见簿投诉D上级主管部门转办的投诉
查看答案
考题 多选题根据职责的不同，我国旅游投诉受理管理机关可分为（　）。A县级旅游投诉受理管理机关B省级旅游投诉受理管理机关C国家旅游投诉受理管理机关D地方旅游投诉受理管理机关E市级旅游投诉受理管理机关
查看答案
热门标签
最新试卷