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规定性标志的作用是指领导和约束乘务人员与乘客的服务行为和乘车行为。()


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考题 保险行业自律组织规定的规范从业人员行为的规则对保险代理从业人员的行为所起的作用是( )。 A、间接约束作用B、直接约束作用C、无限约束作用D、有限约束作用

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考题 某日,一列从甲地开往乙地的高铁列车一等座车厢内,乘客姜某从丙地上车,发现原本购买二等座车票的乘客高某坐在自己的座位上。姜某要求高某按照票面坐席乘车,但高某拒不起身、态度蛮横,且拒绝与到来的乘务人员沟通,自称有病无法起身。高某的言行引来众多乘客的围观议论,李某等乘客还在乘务员与高某沟通时使用手机拍摄下全过程。 针对高某抢占他人坐席行为的性质,民警小张在车厢内听到乘客发表了不同意 见。下列说法中正确的有:A.刑事犯罪行为 B.民事侵权行为 C.违反合同的行为 D.违反治安管理的行为

考题 “乘务人员工作守则”、“乘客文明守则(乘客须知)”和“车票使用办法”等宣传标志属于()标志。A、禁令B、警告C、指示D、规定

考题 在乘车中,乘务人员应向轮椅乘客收取包裹费。()

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考题 乘客服务人员是指从事客运服务工作,与乘客接触、为乘客提供服务的人员。()

考题 列车上乘务人员有下列行为之一的,()属违纪行为A、为长途旅客开短途票的B、私带无票人员的C、违规占用卧铺、座席的D、安排旅客(包括持有铁路乘车证的铁路职工)越席乘车的

考题 乘客问询是指乘客在地铁服务区内,向地铁员工或驻站人员询问()、()、()等信息或对地铁运营服务等提出建议/意见的行为。

考题 当乘务员在登机时发现乘客意识不清,应该采取以下那种行为?()A、警告乘客B、提供饮用水C、通知地面工作人员D、通知乘务长

考题 ()是指测评标准体系的内在规定性,常常表现为各种素质规范化行为特征或表征的描述与规定。A、标志B、标度C、标记D、标尺

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考题 乘客服务区:包括车站()、站台、()、()、()在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。

考题 关于保卫人员职业道德的基本特征,下列说法正确的有()。A、保卫人员道德行为是保卫人员不能自由选择,只能是服从领导的行为B、保卫人员道德行为是保卫人员主体自愿和自择的行为C、保卫人员道德行为是与客户利益相联系的行为D、保卫人员道德行为是与社会和国家利益相联系的行为E、保卫人员道德行为是与服务单位利益相联系的行为

考题 规定性标志是指在车厢内张贴“乘务人员工作守则”、“乘客文明守则(乘客须知)”和“车票使用办法”等内容组成。()

考题 网约车驾驶员遇到乘客有下列哪些行为可拒绝提供服务:不按合同约定乘车,支付相关乘车费用的。携带易燃、易爆、毒品等违禁、管制物品及腐蚀、污损车辆物品乘车的。醉酒、精神疾病患者或儿童乘车没有陪同(监护)人员的。有妨碍安全驾驶和营运秩序,要求驾驶员做出违法违规行为的。

考题 网约车经营者应当建立服务评价体系和乘客投诉处理制度,规范自身市场竞争行为和价格行为,保障运营安全与乘客合法权益。

考题 单选题“乘务人员工作守则”、“乘客文明守则(乘客须知)”和“车票使用办法”等宣传标志属于()标志。A 禁令B 警告C 指示D 规定

考题 填空题乘客服务区:包括车站()、站台、()、()、()在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。

考题 判断题规定性标志的作用是指领导和约束乘务人员与乘客的服务行为和乘车行为。()A 对B 错

考题 判断题规定性标志是指在车厢内张贴“乘务人员工作守则”、“乘客文明守则(乘客须知)”和“车票使用办法”等内容组成。()A 对B 错

考题 填空题乘客问询是指乘客在地铁服务区内,向地铁员工或驻站人员询问()、()、()等信息或对地铁运营服务等提出建议/意见的行为。

考题 单选题当乘务员在登机时发现乘客意识不清,应该采取以下那种行为?()A 警告乘客B 提供饮用水C 通知地面工作人员D 通知乘务长

考题 判断题在乘车中,乘务人员应向轮椅乘客收取包裹费。()A 对B 错