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粤价[2007]217号文附件3《高速公路丢卡或入口信息异常处理机制》规定：高速公路经营单位处理车主投诉IC卡丢失或无入口信息卡处理的案件中，可以证明该车到达过入口站的资料包括（）
- A、出入口流水
- B、车道日志
- C、车道抓拍图片
- D、车道录像
参考答案
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考题
在以下()情况下应该进行补卡处理。A.因司机未及时出示鲁通卡、公务卡的车辆，发出普通卡，车辆未触及通过线圈B.入口车型、车类等信息判错，车辆未触及通过线圈的C.入口发卡后司机倒车离开(司机留下卡的情况)D.超宽车道或其他车道无法正常发卡，又有车辆必须从该车道通行
考题
当如下情况发生时，哪种情况可以进行补卡处理()。A.发卡操作尚未完成，车辆闯关或跟车驶离车道，但又被截获或主动返回要求领卡B.车辆混入车队中驶离车道，但又被截获或主动返回要求领卡C.超宽车道或其他车道无法正常发卡，又有车辆必须从该车道发出通行卡D.收费员输入车辆信息有误且车辆触及通过线圈
考题
在MTC车道出现持空白CPU卡时怎么操作？（）A、在读CPU卡时系统会有通行卡无入口信息的提示，收费员应仔细核查出口站点信息，确认是否已在本*站其他车道（尤其是ETC车道）收费，避免重复收费B、核实入口是否刷CPU卡进入，若入口刷CPU进入，按CPU卡“卡不可读”操作，选CPU卡菜单，输入CPU卡卡号，不收复合通行卡工本费C、若入口刷复合通行卡进入，出口时无复合通行卡，按“卡丢车”操作D、有复合通行卡，按正常车处理E、填写《特殊事件记录表》F、如CPU卡故障，提醒驾驶员去服务点处理
考题
出口操作时，收费员若遇CPU卡无入口信息时如何处理？（）A、核查司机入口是否领取复合通行卡，防止路网复合通行卡流失B、如经核实司机入口是走ETC车道未领取复合通行卡，则按“卡不可读”键操作，选择CPU卡选项，输入20位卡号，按照核实的入口站点收取通行费C、对于持CPU车辆无需核实入口站点，可直接按司机提供站点操作D、若经查实为入口领取复合通行卡，则进入“卡丢车”操作收费，并收取复合通行卡成本费。
考题
对于丢卡或入口信息异常按联网收费区域内可达最远程计费的，收费员须将车道收费系统的（）等全部内容记录在《收费异常处理证明》上，以便调查取证及处理工作。A、异常原因B、查询情况C、处理结果D、收费站
考题
纸卡是指委托山东省交通运输厅高速公路收费结算中心统一印刷、发放的，用于某一收费站（）时使用的一种纸质通行卡。A、无通行卡B、全部入口车道设备无法发放IC通行卡C、车道瘫痪D、所有车道全部开启，仍然堵车严重
考题
广东省高速公路联网收费系统采用组合式收费方式，以下哪些描述是正确的：（）A、非现金支付方式以双界面CPU卡为支付卡（即粤通卡），粤通卡同时兼作通行卡，以粤通卡上记录的入口信息、标识站信息作为收费依据B、使用粤通卡的车辆在通过人工收费入口车道时，司机向收费员索取通行卡；通过人工收费出口车道时，司机将粤通卡交给收费员，刷卡收费，完成后收费员将粤通卡交还给司机C、使用粤通卡的车辆在通过电子不停车收费入口车道时，将粤通卡插入车载机中，可不停车通过，入口信息自动写入粤通卡中；通过电子不停车收费出口车道时，将粤通卡插入车载机中，可不停车通过，收费过程自动完成D、现金支付方式采用非接触式IC卡作为通行卡，入口发卡，出口收回，以通行卡上记录的入口信息、标识站信息作为收费依据
考题
收费员应及时开具《收费异常处理证明》的情况包括：（）A、没收司机粤通卡B、按规定进行异常处理收取现金C、按规定进行异常处理，粤通卡扣费后车主有异议D、安装电子标签的车辆在自动收费车道被拦截E、按规定进行异常处理，车主拒绝交现金通行费F、智能IC卡按规定进行异常处理，车主有异
考题
无卡车指由于车主的原因，将IC卡遗失的车辆。若能查询到入口信息，按系统查得的入口站收取通行费：若查不到入口信息，则按（）作为该车的入口站收取通行费。另按有关规定收取IC卡成本费。A、路网内距出口站最近的站B、司机提供的站C、路网内距出口站最远的站
考题
以下关于IC卡的说法正确的是（）。A、收费员个人领入的IC卡除本人使用之外，允许转借给其它入口收费员使用（班长除外）。B、在当班次中，入口收费员只能在入口车道上班，不允许在出口车道上班；但可以换入口车道使用。C、本班出口回收的IC卡不可调至本班入口发出。D、停电或出现设备故障时，收费员回收的IC卡需与系统正常时回收的IC卡分开存放。E、有裂缝的IC卡，能正常读写的，不必归入坏卡存放。
考题
在MTC车道出现持空白CPU卡时怎么操作？（）A、在读CPU卡时系统会有通行卡无入口信息的提示，收费员应仔细核查出口站点信息，确认是否已在本站其他车道（尤其是ETC车道）收费，避免重复收费。B、核实入口是否刷CPU卡进入.若入口刷CPU进入，按CPU卡不可读操作，选CPU卡菜单，输入CPU卡卡号，不收复合卡工本费。C、若入口刷复合卡进入，出口时无复合卡按卡丢车处理。D、有复合卡，按正常车处理。E、填写异常情况登记表F、如CPU卡故障，提醒驾驶员去服务点处理。
考题
不停车收费特情处理。以下说法正确的有（）A、车辆在经过未设专用车道的收费站时，需在出入口车道上将非现金支付卡从电子标签中取出，以停车刷卡方式通过B、通过非专用车道入口、未刷卡而领取通行卡的车辆，不得通过专用车道出口，而应驶至人工半自动收费出口车道交回通行卡，刷卡通过，也可用现金交纳通行费C、车辆因出现U型行驶、非现金支付卡内无入口信息、卡内余额不足、电子标签出现故障或校验异常等不正常状况，在出口专用车道自动交易失败的，应驶至人工半自动收费车道交纳规定通行费D、由于系统故障致使专用车道无法正常通行时，高速公路经营管理单位应提前在显著位置告知过往车辆，并及时启动人工半自动收费
考题
下列关于收费异常处理说法正确的是（）A、车主确认现场收费人员在《收费异常处理证明》中所填写内容后签名确认B、《收费异常处理证明》须现场收费人员签名确认C、车主在发生丢卡或入口信息异常后，应凭《收费异常处理证明》在5天内向投诉受理单位提出投诉，逾期不予受理D、当车主在出口发生入口信息异常时，应主动配合收费人员进行现场查询及处理
考题
部队紧急车队中个别车辆未按规定的线路从出口站驶出高速公路时，该如何处理？（）A、查询入口站有无此紧急车，如有此紧急车，则不收IC卡赔偿费。B、如无此紧急车，按“无卡”处理并收取IC卡赔偿费。C、若为多辆紧急车（未接到通知）则交由值班站长处理，经核实确实有该车队，可按紧急车道免费放行，但须做好记录并上报。
考题
粤价[2007]217号文附件3《高速公路丢卡或入口信息异常处理机制》规定：在处理丢卡或无法识别入口信息的车辆时，由于车主故意行为导致丢卡或入口信息异常的，界定为（）责任。A、发卡员B、收费员C、车主（驾驶员）D、广场管理人员
考题
出口操作时，收费员若遇CPU卡无入口信息时如何处理？（）A、核查司机入口是否领取复合通行卡，防止路网复合通行卡流失。B、如经核实司机入口是走ETC车道未领取复合通行卡，则按“卡不可读”键操作，选择CPU选项，输入20位卡号，按照核实的入口站点收取通行费。C、对于持CPU车辆无需核实入口站点，可直接按司机提供站点操作。D、若经查实为入口领取复合通行卡，则进入“卡丢”流程收费，并收取复合卡成本费。
考题
粤价[2007]217号文《关于规范高速公路智能卡（IC卡）丢失或无法识别相关通行凭证入口信息后车辆通行费计费有关问题的通知》规定：凡发生丢卡或入口信息异常的，现场应填写：（）A、《收费异常处理证明》B、《丢卡赔偿证明》C、《入口信息异常证明》D、《无卡登记证明》
考题
在收费站出口车道，凡是持纸卡上路出口称卡丢失的车辆，经收费员上报信息监控中心核查，入口收费站未发放纸卡的，应按无卡处理，不收取IC卡赔偿金。
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