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以下对于员工服务礼仪描述不恰当的是（）
- A、各岗位员工应统一着装，服装干净整洁、穿着合体
- B、女员工穿套裙时须配过膝肤色丝袜，袜口不能漏出裙边，无脱丝、无破损
- C、引导客户时，应走在客户身后，并适当地做业务介绍，但不能用手指点，应五指并拢，手臂微弯
- D、接听电话时应尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢
参考答案
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考题
服务礼仪完全可以被理解为，服务人员和服务对象在服务过程中实现双方沟通的一种最重要的沟通技巧，因为，如果服务人员在服务过程中不遵守服务礼仪即使他有再好的服务质量，也难让服务对象感到愉快。以下哪点是不遵守服务礼仪的行为：A.来者不拒B.适可而止C.表情严肃D.同情理解
考题
现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）。A、政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪B、政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪C、政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
考题
按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对拨打电话的要求描述不正确的是（）A、选择恰当的时间打电话，尽量在受话人休息、用餐的时间与之沟通B、用标准的礼貌头衔来称呼对方C、讲话要言简意赅，尽快切入主题D、电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头
考题
服务礼仪完全可以被理解为，服务人员和服务对象在服务过程中实现双方沟通的一种最重要的沟通技巧，因为，如果服务人员在服务过程中不遵守服务礼仪即使他有再好的服务质量，也难让服务对象感到愉快。以下哪点是不遵守服务礼仪的行为（）A、来者不拒B、适可而止C、表情严肃D、同情理解
考题
单选题以下对于员工服务礼仪描述不恰当的是（）A
各岗位员工应统一着装，服装干净整洁、穿着合体B
女员工穿套裙时须配过膝肤色丝袜，袜口不能漏出裙边，无脱丝、无破损C
引导客户时，应走在客户身后，并适当地做业务介绍，但不能用手指点，应五指并拢，手臂微弯D
接听电话时应尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢
考题
单选题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"礼让"的规范描述不正确的是（）A
员工在行进中，对面来有客户时，应适时迈向一侧B
员工在行进中，对面来有客户时，应向客户点头致意C
员工在行进中，对面来有客户时，应向客户欠身致意D
员工在行进中，对面来有客户时，应致以问候：请慢走
考题
单选题按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对拨打电话的要求描述不正确的是（）A
选择恰当的时间打电话，尽量在受话人休息、用餐的时间与之沟通B
用标准的礼貌头衔来称呼对方C
讲话要言简意赅，尽快切入主题D
电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头
考题
单选题现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）。A
政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪B
政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪C
政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
考题
多选题作为饭店的优秀员工，必须具有以下职业意识：（）A宾客至上B讲究礼仪C优质服务D团队合作E创新变革
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