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司机对收费有异议而拒绝缴费，以下做法哪些是正确的（）。
- A、向司机耐心解释公路收费规定和标准
- B、若司机不能接受，则应报告中心收费部，由收费部进行处理
- C、向司机问明原因
- D、与司机争吵，并打骂司机
参考答案
更多 “司机对收费有异议而拒绝缴费，以下做法哪些是正确的（）。A、向司机耐心解释公路收费规定和标准B、若司机不能接受，则应报告中心收费部，由收费部进行处理C、向司机问明原因D、与司机争吵，并打骂司机” 相关考题
考题
下列说法正确的是()。A.超宽车道无法正常收费，但车辆必须从超宽车道通行，可在其他车道进行重新处理B.如果收费员误按牵引键，可再次按牵引键取消C.车辆下路时无通行卡，收费员可按坏卡键处理D.刷卡未交费前，司机对收费额有异议，可由班长将车辆引出车道
考题
现金收费时文明用语，下面哪些是正确的（）A、“请出示通行卡”B、收到通行卡后：“请稍候”，身体转回进行操作，电脑提示通行费金额，再转向司机：“请付**元”C、伸出左手等待司机缴费，收到现款：“收您**元”D、发票打出后，发票放在找零款之上，以左手递给司机：“找您**元，请拿好，再见”
考题
以下说法中，收费操作正确的方式是（）。A、当前车操作完并起杆后，司机提出异议，直接按“废票”键进行更改B、在操作当前车后，可以立即对下辆车进行收费操作C、若上一辆车因倒车而未进行缴费时，对当前车操作前，应核实上一辆车的收费资料是否已删除D、以上都是
考题
在服务过程中，对异议的描述不正确的是（）。A、在服务过程中，客户对你的不赞同、提出质疑B、对于你的服务与解释，客户表示拒绝C、缺乏事实依据的拒绝不属于异议D、异议包括真实的异议和虚假的异议
考题
客户对收取的费用提出异议时，错误的做法是（）A、严格按规定收费，不因客户提出异议而所以减免B、可以按规定收费，也可以因客户提出异议而减免C、事先向客户告知或张贴收费项目和收费规范D、耐心解答，及时安抚客户情绪
考题
司机对收费有异议而拒绝缴费，以下做法正确的有（）A、向司机耐心解释公路收费规定和标准B、若司机不能接受，则应报告中心收费部，由收费部进行处理C、向司机问明原因D、短时间内无法处理的，引导司机将车辆开出车道靠边停好。
考题
收费系统出现故障（瘫痪）无法正常运行时，下列说法正确的是（）A、出口收费员使用定额通行费发票B、入口收费员启用免费票C、司机持通行卡出口，按卡中入口站点收取通行费D、司机持缴费凭证出口，按司机自报站点收取通行费
考题
高速公路收费人员不得有下列哪些行为（）。A、擅自扩大收费范围、提高收费标准B、收费不给有效足额票据C、拒绝提供合理服务D、强制提供有偿服务E、刁难、勒索司机或者乘客F、擅离职守，影响车辆正常通行
考题
但出口系统提示余额不足时，哪些是正确操作：（）A、将粤通卡退还给司机B、按照提示告诉司机：“您的储值卡余额不足，请交现金。”C、按现金收费操作，收取足额现金，打印发票D、司机有异议的，开具《收费异常处理证明》
考题
对下列哪些行为，收费公路经营管理者有权拒绝其通行，并要求其补交应交纳的通行费（）。A、持有超过有效期的跨区作业农业机械通行证B、对收费员的报价提出异议，但不能出示有效证件证明，坚持要求按较低的收费标准收费的C、堵塞车道拒绝交费的车辆D、装运粮食的货车外层摆放一层大白菜，要求按绿色通道免费的
考题
以下哪种情况可能需要进行重新处理（）A、收费操作未完成，车辆闯关离开车道，又被截获B、车辆夹在“车队”中通过了车道，又被截获C、坏卡车辆处理过程中司机对处理有异议的D、无卡车辆处理过程中司机对处理有异议的
考题
以下哪些选项是“缴费e站”的优势？（）A、为拓展非直联企业缴费项目提供了解决方案。B、为缴费人增加了方便快捷的缴费通道。C、大大降低收费单位的收费成本。D、降低银行代缴费成本，分流了柜面业务。
考题
以下哪几中情况需进行重新处理（）。A、收费操作尚未完成，车辆闯关或跟车离开车道，但又被截获。B、车辆夹入车队中通行，但又被截获。C、超宽车道或其他车道无法正常收费，又有车辆必须从该车道通行。D、司机对收费额有异议，车辆引出车道。
考题
单选题客户对收取的费用提出异议时，错误的做法是（）A
严格按规定收费，不因客户提出异议而所以减免B
可以按规定收费，也可以因客户提出异议而减免C
事先向客户告知或张贴收费项目和收费规范D
耐心解答，及时安抚客户情绪
考题
多选题以下哪些选项是“缴费e站”的优势？（）A为拓展非直联企业缴费项目提供了解决方案。B为缴费人增加了方便快捷的缴费通道。C大大降低收费单位的收费成本。D降低银行代缴费成本，分流了柜面业务。
考题
多选题司机对收费有异议而拒绝缴费，以下做法正确的有（）A向司机耐心解释公路收费规定和标准B若司机不能接受，则应报告中心收费部，由收费部进行处理C向司机问明原因D短时间内无法处理的，引导司机将车辆开出车道靠边停好。
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