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个人客户问题由客户所在地机构牵头负责处理，客户所在地无银行机构的，由账户开户地机构牵头负责处理。
参考答案
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考题
商业银行对集团客户授信,应由()为主管机构。
A.集团客户注册地所在的分支机构B.集团客户经营地所在的分支机构C.集团客户总部(或核心企业)所在地的分支机构或总行指定机构D.集团客户申请贷款地所在的分支机构
考题
营业网点客户现场投诉管理中，跨一级分行投诉处理原则正确的是()。A.遵照属地原则解决，由客户所在地机构牵头负责处理，客户所在地无我行机构的，由客户账户开户地机构牵头负责处理B.客户所在地与账户开户地、交易发生地不一致的，属于必须由账户开户地处理的账户性问题，由账户开户地机构牵头负责处理C.交易发生地机构不便直接接触客户处理相关事宜的，可委托客户所在地机构处理D.涉及跨一级分行客户投诉的，协办机构需要在3 个工作日内处理完毕并将处理结果反馈给处理投诉的一级分行
考题
凡属需经当地人民银行核准的银行结算账户涉及客户信息变更操作的，应（）A、经人民银行核准后，再由初审机构在核心银行系统进行相关客户信息维护操作B、经人民银行核准后，再由初审机构在账户管理系统进行相关客户信息维护操作C、由初审机构在核心银行系统进行相关客户信息维护操作后，由复审机构报人民银行核准D、由初审机构在核心银行系统进行相关客户信息维护操作后，由初审机构报人民银行核准
考题
客户通过在境内金融机构开立的账户或者银行卡发生的大额交易，由开立账户的金融机构或者发卡银行报告：客户通过境外银行卡发生的大额交易，由（）报告；客户不通过账户或者银行卡发生的大额交易，由办理业务的金融机构报告。A、开户行B、发卡银行C、收单行D、办理业务的金融机构
考题
在交通银行系统内两个（含）以上机构取得融资的，（）A、相关融资办理行应将融资情况报送客户或客户总公司所在地融资办理行，由所在地融资办理行负责提出（评级）授信预案B、与客户所在地我行分支机构无融资关系的，由各融资办理行的共同上级行提出（评级）授信预案，或由共同上级行指定的融资办理行汇总提出（评级）授信预案C、由融资办理行提出（评级）授信预案D、由总行提出（评级）授信预案
考题
以下关于大额交易报告主体说法正确的是（）A、客户通过在境内金融机构开立的账户发生的大额交易，由开立账户的金融机构报告B、客户通过在境内金融机构发行的银行卡所发生的大额交易，由发卡银行报告C、客户通过境外银行卡所发生的大额交易，由收单行报告D、客户不通过账户或者银行卡发生的大额交易，由办理业务的金融机构报告E、客户在异地跨行通存通兑业务中发生的大额交易，由办理业务的金融机构报告
考题
跨行关联客户授信牵头行的指定原则包括（）。A、如集团母公司与我-行有融资关系，原则上由母公司所在地分行作为牵头行B、如集团母公司与我-行无融资关系，原则上由核心企业所在地分行作为牵头行；如无法确定核心企业，原则上由融资最大行作为牵头行C、如客户在我-行境内外分行均有融资，原则上由符合条件的境外分行作为牵头行D、如客户仅与我-行境外分支机构有融资关系，可依据上述1、2条原则指定一家境外分支机构作为牵头行
考题
内部银团牵头行原则上由（）担任或按照有利于营销与维护客户的原则由相关一级分行协商确定。A、客户总部/项目所在地一级分行B、客户总部、分公司或项目子公司所在地一级分行C、客户总部/项目所在地二级分行以上D、客户总部、分公司或项目子公司所在地二级分行以上
考题
银团贷款业务中，农业银行接受牵头行邀请作为代理行而未兼任其他银团角色时，由（）履行代理行职责。A、客户的基本户开户行B、接受邀请的分支机构C、接受邀请的分支机构所在地的一级分行D、接受邀请的分支机构所在地的二级分行
考题
单选题内部银团牵头行原则上由（）担任或按照有利于营销与维护客户的原则由相关一级分行协商确定。A
客户总部/项目所在地一级分行B
客户总部、分公司或项目子公司所在地一级分行C
客户总部/项目所在地二级分行以上D
客户总部、分公司或项目子公司所在地二级分行以上
考题
单选题凡属需经当地人民银行核准的银行结算账户涉及客户信息变更操作的，应（）A
经人民银行核准后，再由初审机构在核心银行系统进行相关客户信息维护操作B
经人民银行核准后，再由初审机构在账户管理系统进行相关客户信息维护操作C
由初审机构在核心银行系统进行相关客户信息维护操作后，由复审机构报人民银行核准D
由初审机构在核心银行系统进行相关客户信息维护操作后，由初审机构报人民银行核准
考题
单选题客户通过在境内金融机构开立的账户或者银行卡发生的大额交易，由开立账户的金融机构或者发卡银行报告：客户通过境外银行卡发生的大额交易，由（）报告；客户不通过账户或者银行卡发生的大额交易，由办理业务的金融机构报告。A
开户行B
发卡银行C
收单行D
办理业务的金融机构
考题
单选题客户在已开立的个人存款证明到期日前，补打个人存款证明时，需到（）办理。A
开户行B
原开立营业机构C
开户行所在地D
二级辖内机构
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