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在处理业务之后，对于优质客户，需要注意的是（）
- A、花时间真正理解客户需求
- B、帮助客户学习新的技能和关键特性
- C、尽一切可能向客户销售其他产品
- D、在产品销售后仍然关心客户的满意度
参考答案
更多 “在处理业务之后，对于优质客户，需要注意的是（）A、花时间真正理解客户需求B、帮助客户学习新的技能和关键特性C、尽一切可能向客户销售其他产品D、在产品销售后仍然关心客户的满意度” 相关考题
考题
大堂经理在处理客户咨询和纠纷时要注意( )A.隔离客户后再与其争辩B.对于不清楚的问题告知客户次日再为其解决C.对于客户的疑问和相关业务咨询，积极进行回应或转介到相关岗位处D.直接通知网点负责人进行处理
考题
在给客户创建受理单后，以下操作哪一个是错误的？（）A、创建之后，让客户等待处理B、需要提醒客户去邮箱收取邮件填写表单C、如果是邀请信需要提醒客户上传证件D、若客户比较着急，等待客户表单填写好之后，可以给客户加急
考题
客户服务中心应当做好客户意见的征集、记录工作，具体标准（）。A、客户服务中心经理/柜面主管在现场巡视时，应注意收集客户意见B、为客户办理完业务后，柜员应当主动征求客户意见C、事后总结改进D、对于客户的投诉，严格依据公司客户服务投诉处理相关规定办理
考题
理财中心优质客户服务流程依次包括（）A、识别引导、接触营销、业务处理、关系维护B、接触营销、业务处理、关系维护、识别引导C、业务处理、关系维护、识别引导、接触营销D、关系维护、识别引导、接触营销、业务处理
考题
展示的旧件应当（）。A、在客户前来取车之前按照要求处理好旧B、留在车上，以便客户之后可以处理旧件C、展示给客户，在得到客户的许可之后按照要求处理好旧件D、展示给客户之后储存一周，以防客户回收
考题
（）是指与优质客户建立关系后，由理财/营销经理通过对优质客户的建档、客户群体特征分析与分类、制定客户关系管理计划等重要途径对优质客户进行持续跟进服务。A、识别引导B、接触营销C、业务处理D、关系维护
考题
2006年按省分行办法，农业银行法人信贷客户分为七类，在CMS系统中客户概况模块（）栏内，按分类结果标注为黄金、重点、优质、小优、调整、限制、淘汰字样，对于仅办理低风险业务的优质客户，录入（）字样。
考题
大堂经理在处理客户咨询和纠纷时要注意（）。A、隔离客户后再与其争辩B、对于不清楚的问题告知客户次日再为其解决C、对于客户的疑问和相关业务咨询，积极进行回应或转介到相关岗位处D、直接通知网点负责人进行处理
考题
个人优质客户综合授信业务表述不正确的是（）A、通过优质客户综合授信发放的贷款可以用于购买房产B、个人优质客户综合授信业务的特点就是额度一次核定、在规定期限内滚动使用C、综合授信额度最长为5年D、个人优质客户综合授信额度采用保证方式担保的，授信有效期原则上不超过1年
考题
华夏银行“授信业务绿色通道”制定的目的是（）。A、加大优质客户营销力度，提高优质客户优质授信业务审批效率B、有效控制风险C、推动客户营销，扩大客户范围D、提升现有客户群体对华夏银行的忠诚度
考题
以下属于贵宾理财中心非现金柜员工作职能的有（ ）A、遵照各项规章制度，快速准确地办理非现金业务。B、遵照识别引导流程，现场识别待跟进优质客户。C、在大堂经理、客户经理的安排下，为优质客户提供优先业务处理服务。D、开展针对普通客户的柜面营销工作，积极了解客户需求，向客户营销推介我行个人金融产品和服务。
考题
单选题总行公司业务部组织上报的优质客户名单包括（）。A
总行公司业务部营销的优质客户B
分行营销的优质客户C
总行公司业务部或分行营销的优质客户D
总行公司业务部或分行、支行营销的优质客户
考题
填空题2006年按省分行办法，农业银行法人信贷客户分为七类，在CMS系统中客户概况模块（）栏内，按分类结果标注为黄金、重点、优质、小优、调整、限制、淘汰字样，对于仅办理低风险业务的优质客户，录入（）字样。
考题
单选题（）是指与优质客户建立关系后，由理财/营销经理通过对优质客户的建档、客户群体特征分析与分类、制定客户关系管理计划等重要途径对优质客户进行持续跟进服务。A
识别引导B
接触营销C
业务处理D
关系维护
考题
多选题关于约见客户的注意事项，下列说法正确的有（）A客户经理每天需要安排一定时间，根据《客户意向表》通过电话约见客户B对于电话约见，理财经理需要做好充分的准备，并根据情况灵活处理C在约见时间的安排上，客户经理需要识别意向客户潜质，优先约见优质客户，以便确保自己每天都能见到一定数量的意向客户D与客户当面约见时，客户经理一定要提供名片，方便客户主动联系
考题
多选题下列处理集中上收业务的优先级排序中，分行有权限维护的有（）。A大额业务＞非大额业务B优先处理业务种类非优先处理的业务种类C优先处理的凭证非优先处理的凭证D重点（优质）客户非优质客户
考题
单选题对于属于对私集中开户业务，但不需要金融服务中心处理的业务，分行应在退件处理画面中输入（）信息后，中止该笔业务处理。A
账号B
业务受理号C
客户号
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