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营业中，客服经理实施柜台内外灵活补位时，要按规定做好（）等的保管和交接，并签退相关系统，确保安全运营。
- A、空白重要凭证
- B、移动助手
- C、现金
- D、重要物品
参考答案
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考题
营业网点柜台内外应设置的物品以下规定正确的是（）。A、营业网点柜台外应根据业务需要配备供客户使用的老花镜.现金袋等物品，并保持物品性能完好B、营业网点柜台外统一配备填单台.具有防伪功能的点（验）钞机.复写纸.书写笔等物品，并保持物品完好洁净C、不应提供为客户复印各种业务资料的帮助，否则成本将提高D、营业网点大厅沙发或休息椅.茶几.饮水机等便民设施应根据业务需要配备；根据业务需要配备电视机.VCD的网点要按要求正常播放；订阅的报纸不必放置营业大厅
考题
对各级营业机构的会计印章数量要按照对外营业的高低柜柜台（窗口）数量配备刻制，对弹性排班、“旺季”等季节性使用的印章由各行根据实际情况申请刻制，“旺季”结束后应在（）个工作日内及时上缴至管辖行封存保管。A、1B、3C、7D、15
考题
特殊情况主要是指客户办理过户、补卡或退押金等业务时由于携带手续不全而无法正常办理时，营业厅如何处理，让客户满意。（）A、营业员首先向营业厅经理汇报，详细说明情况。B、营业厅经理在规定权限范围内，在不造成客户投诉的情况下，给予灵活处理和解决；如果确实不能办理的，要委婉地向客户做好解释工作。C、超出营业厅经理权限的，要立即向上级主管部门请示。D、如果当场不能够解决的，要准确告之客户答复时限，并约定回复方式。E、第一受理营业员负责根据上级部门的处理意见在规定时限内答复客户。
考题
因业务人员短期离岗等原因暂时停用的各种业务印章的保管，下列说法正确的是（）A、将业务印章上交本机构柜台经理保管B、由原印章保管人员与柜台经理双人加封C、在封面上注明印章名称，在骑缝处双人签字D、由柜台经理入库保管，以备日后使用
考题
票据中心操作人员应与柜台人员定期就票据系统与核心系统中（）的数据进行核对，柜台经理应按规定频率对柜台人员保管的贴现汇票、贴现凭证底卡等进行账实核对。如果核对中发现问题，应及时查找解决。A、贴现利息收入B、贴现C、转贴现D、再贴现
考题
单选题营业网点柜台内外应设置的物品以下规定正确的是（）。A
营业网点柜台外应根据业务需要配备供客户使用的老花镜.现金袋等物品，并保持物品性能完好B
营业网点柜台外统一配备填单台.具有防伪功能的点（验）钞机.复写纸.书写笔等物品，并保持物品完好洁净C
不应提供为客户复印各种业务资料的帮助，否则成本将提高D
营业网点大厅沙发或休息椅.茶几.饮水机等便民设施应根据业务需要配备；根据业务需要配备电视机.VCD的网点要按要求正常播放；订阅的报纸不必放置营业大厅
考题
多选题因业务人员短期离岗等原因暂时停用的各种业务印章的保管，下列说法正确的是（）A将业务印章上交本机构柜台经理保管B由原印章保管人员与柜台经理双人加封C在封面上注明印章名称，在骑缝处双人签字D由柜台经理入库保管，以备日后使用
考题
单选题在特殊情况下，经（）批准后，自助设备备用钥匙和备用密码可由（）共同启用，登记《其他重要事项登记簿》。A
柜台经理，柜员和柜台经理；B
分行运营管理部，保管人员和柜台经理；C
支行主管行长，柜员和柜台经理；D
支行长长，保管人员和柜台经理.
考题
多选题票据中心操作人员应与柜台人员定期就票据系统与核心系统中（）的数据进行核对，柜台经理应按规定频率对柜台人员保管的贴现汇票、贴现凭证底卡等进行账实核对。如果核对中发现问题，应及时查找解决。A贴现利息收入B贴现C转贴现D再贴现
考题
单选题《印章保管和交接登记簿》由（）保管。A
柜台经理指定专人B
柜台经理C
分管行长D
库管员
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