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多选题
说话时选择话题的要点是（）。
A

能充分显示自己才华

B

了解自己说话的目标

C

寻找双方的共同点

D

为自己争取最大的利益

E

话题有高雅的格调

参考答案

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考题 推销员在选择话题时必须要选择对方感兴趣的话题。（）
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考题 人际沟通中的说话策略包括：（）、选择话题、注意说话场合和说话对象、把握时机等技巧A、爱护听话者B、分析听话者C、分析发言者D、分析发言材料
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考题 下列对于提问的时机说法正确的有（）A、客人正在滔滔不绝时，以提问来引导话题B、快要冷场时，以提问活跃气氛C、谈得差不多时，以提问转换话题D、客人说话的间隔，以提问插入话题E、当客人正要讲时，以提问打断客人的话题
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考题 亲切、友好的寒暄要点有（）A、态度真诚 表情亲切 姿态优雅 选择的话题恰当B、表情亲切 姿态优雅 选择的话题恰当C、态度真诚 表情亲切 姿态优雅D、态度真诚 姿态优雅 选择的话题恰当
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考题 在交谈时，不宜选择哪些话题?
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考题 处理投诉时，要经常引用和总结客户说话内容，重述要点。
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考题 欢迎词的写作要求一般是（）A、要了解欢迎对象、选择合适的话题、具有热情的态度B、要认识欢迎对象、选择合适的话题、具有热情的态度C、要分析欢迎对象、选择合适的话题、具有热情的态度D、要认识欢迎对象、选择正确的话题、具有热情的态度
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考题 下列不属于沟通方式的是（）。A、从对方感兴趣的话题入手B、紧紧围绕对方的利益来展开话题C、多提问，诱出对方的想法和态度D、说话时眼睛不看着对方
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考题 说话时选择话题的要点是（）。A、能充分显示自己才华B、了解自己说话的目标C、寻找双方的共同点D、为自己争取最大的利益E、话题有高雅的格调
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考题 在人际互动中交谈的注意要点包括（）。A、善于寻找话题B、善于调节话题C、注意聆听D、气氛轻松和谐
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考题 人际沟通中的说话策略包括：分析听话者、选择话题、注意说话场合和说话对象、把握时机等技巧。
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考题 单选题到医院探望病人，与病人交谈时不应选择（）。A 轻松的话题B 严肃的话题C 有关死亡的话题
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考题 判断题人际沟通中的说话策略包括：分析听话者、选择话题、注意说话场合和说话对象、把握时机等技巧。A 对B 错
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考题 单选题人际沟通中的说话策略包括：（）、选择话题、注意说话场合和说话对象、把握时机等技巧。A 爱护听话者B 分析听话者C 分析发言者D 分析发言材料
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考题 单选题下列不属于沟通方式的是（）。A 从对方感兴趣的话题入手B 紧紧围绕对方的利益来展开话题C 多提问，诱出对方的想法和态度D 说话时眼睛不看着对方
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考题 单选题和老人进行疏导应（）。A 当老人说话比较激动时仍一直让老人叙述B 当老人说话很拖沓时让老人一直说下去C 老人说话毫无条理、反反复复也不去干预D 老人说话消沉时应适当地用语言稳定情绪，巧妙的将话题引到预定方向
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考题 多选题下列对于提问的时机说法正确的有（）A客人正在滔滔不绝时，以提问来引导话题B快要冷场时，以提问活跃气氛C谈得差不多时，以提问转换话题D客人说话的间隔，以提问插入话题E当客人正要讲时，以提问打断客人的话题
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