考题
下列属于大堂经理工作内容的是()A:为客户提供指导咨询B:引导分流客户C:每日填写《大堂经理工作日志》D:以上都是
考题
根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。判断对错
考题
大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。判断对错
考题
大堂引导员协助大堂经理()。A.巡视营业环境B.识别、分流客户C.引导客户D.督促柜员按规章制度、规程要求进行业务操作E.指导客户正确使用自助机具、设备
考题
银行大堂经理在网点文明规范服务中的职能有（）A、业务引导、产品推荐B、客户分流。矛盾调解C、服务监督、信息收集D、安全检查、环境维护
考题
客户引导区是指在网点入口的醒目位置，配置（），识别客户，了解客户业务需求，引导、分流客户的区域。A、产品宣传折页B、填单台C、叫号机和指引牌D、大堂经理工作台
考题
下列哪项功能是大堂经理PAD不能实现的？（）A、客户识别B、产品展示C、手机银行激活D、引导分流
考题
智能手机、大堂经理PAD、产品二维码展示墙等设备可以引导客户进行电子银行体验，向客户演示、介绍智能化新设备与新业务。
考题
大堂经理是指我行设立的从事（）专职人员。A、客户识别和推荐B、客户引导和分流C、客户服务指导咨询D、营业现场管理E、客户异议处理
考题
大堂经理的岗位职责包括（）。A、引导分流客户B、识别推荐客户C、提供指导咨询D、维护营业现场E、客户异议处理
考题
客户引导区是指在网点入口的醒目位置识别客户，了解客户业务需求，由（）引导、分流客户的区域。A、营销主管B、产品经理C、大堂经理D、高级柜员
考题
大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。（）
考题
按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。A、银行卡类别识别B、客户特征识别C、业务种类识别D、金额区分
考题
大堂引导员协助大堂经理（）。A、巡视营业环境B、识别、分流客户C、引导客户D、督促柜员按规章制度、规程要求进行业务操作E、指导客户正确使用自助机具、设备
考题
根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（）
考题
标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。
考题
规范的大堂经理接待流程包括（）A、问候客户B、识别客户C、引导分流客户D、礼貌送别客户
考题
单选题大堂经理的主要职责不包括（）。A
客户识别B
引导分流C
业务咨询D
代客理财
考题
单选题客户引导区是指在网点入口的醒目位置识别客户，了解客户业务需求，由（）引导、分流客户的区域。A
营销主管B
产品经理C
大堂经理D
高级柜员
考题
单选题客户引导区是指在网点入口的醒目位置，配置（），识别客户，了解客户业务需求，引导、分流客户的区域。A
产品宣传折页B
填单台C
叫号机和指引牌D
大堂经理工作台
考题
多选题大堂引导员协助大堂经理（）。A巡视营业环境B识别、分流客户C引导客户D督促柜员按规章制度、规程要求进行业务操作E指导客户正确使用自助机具、设备
考题
多选题规范的大堂经理接待流程包括（）A问候客户B识别客户C引导分流客户D礼貌送别客户
考题
判断题智能手机、大堂经理PAD、产品二维码展示墙等设备可以引导客户进行电子银行体验，向客户演示、介绍智能化新设备与新业务。A
对B
错
考题
判断题标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。A
对B
错
考题
判断题根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（）A
对B
错
考题
多选题大堂经理的岗位职责包括（）。A引导分流客户B识别推荐客户C提供指导咨询D维护营业现场E客户异议处理
考题
判断题大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。（）A
对B
错
