网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
单选题
导游人员要利用团队旅游者的一种心理，从一开始就努力建立起良好的旅游活动秩序，旅游者的这种心理是（ ）。
A
不安全感
B
从众心理
C
对导游的依赖性
D
游客之间的陌生感
参考答案
参考解析
解析：
导游人员要做个有心人，善于察颜观色，冷静地思考、分析，不断地总结、积累，学会从一般规律以及从旅游者的言谈举止、面部表情等了解他们的情绪好坏和心理变化，从而适合时宜地做好工作。团队旅游者大都有从众心理，导游人员要利用这一点从一开始就建立起良好的旅游活动秩序，以利于旅游活动顺利进行。
导游人员要做个有心人，善于察颜观色，冷静地思考、分析，不断地总结、积累，学会从一般规律以及从旅游者的言谈举止、面部表情等了解他们的情绪好坏和心理变化，从而适合时宜地做好工作。团队旅游者大都有从众心理，导游人员要利用这一点从一开始就建立起良好的旅游活动秩序，以利于旅游活动顺利进行。
更多 “单选题导游人员要利用团队旅游者的一种心理，从一开始就努力建立起良好的旅游活动秩序，旅游者的这种心理是（ ）。A 不安全感B 从众心理C 对导游的依赖性D 游客之间的陌生感” 相关考题
考题
单选题要与旅游者形成具有共同语言、情感相同的正常的人际交往关系，导游人员就要尊重旅游者，满足其自尊心。以下做法中在尊重这一要求的前提下欠妥的是（）。A
增加旅游活动的参与性，满足旅游者的“自我体现”的心理需求B
完全满足旅游者合理而可能的要求C
不触及旅游者的隐私，不欺诈旅游者D
态度要热情友好，重视旅游者的意见和建议
考题
单选题旅游活动结束后，若旅游者因为特殊原因需要留下，下列导游员的做法正确的是（）A
导游员可以自己决定是否对旅游者提供帮助B
为了防止麻烦，导游员应该当即拒绝提供帮助C
一旦旅游活动结束，旅游者与导游就没有任何关系，不用提供帮助D
一切费用旅游者自理
考题
多选题下列属于全面提高导游服务质量所包含的内容的是（ ）。A顺利完成导游人员个人角色的转换B导游人员要充分了解游客心理，做到对症下药C积极引导、管理旅游者D导游人员要处理好各种复杂的合作关系E导游人员要灵活机动地搭配、安排旅游活动内容
考题
多选题如何处理好与游客之间的关系、完成导游工作，是每个导游人员在面对客人时要思索的问题，这是因为导游人员与旅游者的关系直接关系到（ ）。A旅游者对旅游活动的支持程度B旅游者情绪的好坏C旅游活动完成的质量D旅行社的收入E导游带团的质量
考题
多选题为避免出现混乱情况，导游人员要对大型旅游团队采取有效引导管理，使团队处于可控制状态。应做到（）A向团队旅游者通告分组情况B充分强调旅游活动时间C全团必须统一认识D导游人员之间要及时沟通
考题
多选题旅游者是导游服务的对象，导游人员必须处理好他们的关系。为此，要在导游活动中（ ）。A激发旅游者的游兴B提供有针对性的心理服务C满足旅游者的个别要求D与旅游者建立“伙伴关系”E调整旅游者的消极情绪
考题
多选题在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务（）A要学会使用柔性语言B要了解旅游团成员的信息C要微笑服务D要与旅游者建立起伙伴关系E要尊重人
热门标签
最新试卷
