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单选题
公司会计甲在网上采购公司办公用品，发现一家网站价格低廉，于是联系客服QQ购买，根据客服发给她的网址操作付款，后发现被骗，本案中，甲被骗的关键是（）。
A
到价格低廉的网站购买
B
购买时与客服QQ联系
C
在客服发给她的网址操作付款
D
网上购买办公用品
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解析：
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考题
某公司财务人员甲在QQ群中看到有群友乙说炒白银很赚钱,于是就和乙通过QQ联系,乙推荐了一个炒白银的网站给甲,甲投入3万元进行炒作,两天就赚了5千元,甲又投入5万元资金炒作,第二天发现网站一直打不开,甲接下来的正确做法应该是()。
A、收集乙的QQ号、网站网址、对方收款账号等信息，并立即报警B、继续投资，将资金打入对方收款账号C、联系乙询问是否发现同样的情况D、联系网站要求恢复网页正常运行
考题
甲公司委托业务员乙到某地采购电视机，乙到该地后发现丙公司的DVD很畅销，就用盖有甲公司的空白介绍信和空白合同书与丙公司签订了购买500台DVD的合同，双方约定活到付款。货到后，甲公司拒绝付款，下列论述中不正确的是（）A.甲公司应当接受货物，并向丙公司付款B.乙的行为属于无权代理C.丙公司在甲公司付款前不得撤销合同D.甲公司向丙公司付款后，有权向乙进行追偿所受损失
考题
甲公司委托业务员乙到某地采购红枣，乙到该地发现土豆质量很好，于是就与当地的丙公司签订了购买土豆的协议，双方约定货到付款。货到后，甲公司拒绝付款。关于该案件下列说法错误的是( )。A．乙购买土豆的行为没有代理权B．乙购买土豆的行为构成表见代理，产生有权代理的法律后果C．甲公司应接受货物并向丙公司付款D．甲公司无权就受到的损失向乙追偿
考题
大纲在网上购买了一双球鞋，支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信，称未支付成功，需要重新操作。大纲应该怎么办( )?A.进入自己的淘宝、支付宝账号查看订单信息B.按照短信提示进入相关连接进行操作C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系，询问详情D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实
考题
甲公司委托业务员乙到某地采购电视机,乙到该地发现丙公司的VCD机畅销,就用盖有甲公司公章的空白介绍信和空白合同与丙公司签订了购买500台VCD机的合同。双方约定货到付款。货到后,甲公司拒绝付款,下列论述正确的是哪些()。
A.乙购买VCD机的行为构成表见代理，产生有权代理的法律后果B.乙购买VCD机的行为没有代理权C.甲公司应接受货物并向丙公司付款D.若甲公司受到损失，有权向乙追偿
考题
甲公司委托业务员李某到北京采购电视机，李某到北京后发现乙公司的电风扇畅销，就用盖有甲公司公章的空白介绍信和空白合同与乙公司签订了购买100台电风扇的合同。双方约定货到付款。货到后甲公司拒绝付款。关于合同下列说法错误的是( )。A．李某购买电风扇机的行为没有代理权B．李某购买电风扇机的行为构成表见代理，产生有权代理的法律后果C．甲公司应接受货物并向乙公司付款D．若甲公司受到损失，无权向李某追偿
考题
消费者用普通交易方式下单的，但是他希望货到付款，以下操作推荐的是（）A、 建议联系卖家，让卖家直接通过货到付款发货B、 联系卖家后关闭交易，重新用货到付款下单C、 联系淘宝客服热线，让客服帮助更换订单形式D、 联系支付宝客服热线，让客服帮助更换订单形式
考题
省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过客服系统、知识库与（）为客户进行查证，并向客户进行解释。A、湖南移动门户网站；B、集团公司网站；C、投诉工单；D、公告；
考题
2013年2月，江苏省无锡市市民周某在浏览某求职网站时，看到“兼职刷客”信息，于是通过QQ与网站“客服”取得联系。“客服”让周某到正规网站购买100元面额的充值卡，并将密码发送过来进行充值，成功后会将本金和佣金共计103.5元返回到周某银行卡上。首次交易成功后，“客服”要求周某照此继续操作。此后，周某多次到正规网站购买总计金额35万余元充值卡，但“客服”以种种理由推托不予返还。周某发现被骗后向公安机关报案，最终抓获了王某等8名犯罪嫌疑人。下列说法正确的是（）。A、互联网上被骗损失将无法追回B、网络招聘信息良莠不齐C、网络上存在网络钓鱼等欺诈行为D、政府应建立健全监管制度和监管机制
考题
2013年2月，江苏省无锡市市民周某在浏览某求职网站时，看到“兼职刷客”信息，于是通过QQ与网站“客服”取得联系。“客服”让周某到正规网站购买100元面额的充值卡，并将密码发送过来进行充值，成功后会将本金和佣金共计103.5元返回到周某银行卡上。首次交易成功后，“客服”要求周某照此继续操作。此后，周某多次到正规网站购买总计金额35万余元充值卡，但“客服”以种种理由推托不予返还。周某发现被骗后向公安机关报案，最终抓获了王某等8名犯罪嫌疑人。要净化网络环境，必须（）。A、打击和防范相结合B、惩戒和教育相结合C、日常监管和集中整治相结合D、互联网治理和手机媒体治理相结合
考题
公司会计甲在网上采购公司办公用品，发现一家网站价格低廉，于是联系客服QQ购买，根据客服发给她的网址操作付款，后发现被骗，本案中，甲被骗的关键是（）。A、到价格低廉的网站购买B、购买时与客服QQ联系C、在客服发给她的网址操作付款D、网上购买办公用品
考题
如果无法打开旅馆业治安管理信息系统并出现“服务器登录失败，请检查网络是否连接”的提示，经检测发现网络不通，旅馆应向谁求助？（）A、向软件公司客服人员求助B、联通用户拨打10010客服电话向联通公司客服求助C、电信用户拨打10000客服电话向电信公司客服求助D、铁通用户拨打10050客服电话向铁通公司客服求助
考题
以下做法容易导致客户投诉升级的是（）。A、部门A收到投诉后发现投诉原因是顾客操作失误，将投诉退回，客服告知投诉不成立B、客服A迅速将收到的投诉交给客服组长进行整理汇总，并分到相关责任部门进行后续处理C、部门B委派相关人员与客户联系处理投诉，并邀请顾客加入微信公众号以便更好的提供后续服务D、客服B在投诉处理后联系客户咨询满意度，并做好登记
考题
升级为拍拍多客服号码后，QQ新添加的好友变成陌生人的原因是（）A、多客服系统自带默认清除好友记录功能B、由于号码的身份由QQ变成了多客服系统，多客服好友系统和QQ好友系统都是独立的C、升级为多客服号码后，作为普通QQ号码时产生的一切信息都将永久丢失D、以上选项都包括
考题
遇到自称速卖通客服或工作人员通过旺旺，QQ或微信联系，告知卖家需要提供保证金或其他打款要求，应如何操作？（）A、直接按照联系人要求方式打款B、通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况C、与对方沟通，觉得不是骗子后，直接打款D、如果对方的旺旺信息是企业身份，直接打款
考题
年初，学生毛某某在淘宝网上开了一家卖衣服的网店。3月1日，毛某某接到第一单生意，网页显示买家已经拍下了衣服，正在进行付款。此时有人通过阿里旺旺与毛某某联系，对方自称是淘宝客服，称毛某某的淘宝店未交纳交易保证金，还不能实施交易。要求毛某某赶紧支付，并把两个链接发到毛某某的QQ邮箱。毛某某点开两个链接，按照要求通过自己的支付宝和宿舍同学的建行网银向对方的两个支付宝帐号汇款2000元。之后却联系不上对方，才发现被骗。通过本案，提醒我们要开网店时应注意哪些事项（）A、申请网店之前，一定要认真阅读有关章程，了解相关规定，掌握运作程序，以免被人忽悠B、接到“客服”来电，应通过官方网站、官方客服核实真伪C、不要轻易点击陌生人发给的链接D、接到“保证金、押金”之类的电话，一定要倍加小心
考题
某日，大学生周某在淘宝上订了一条床罩，第三天手机上收到一条短信，称其订单失败，让其联系淘宝客服4000699105。周某联系客服后对方让其到ATM机上操作取消订单，周某于是到学校内的建行ATM机根据对方提示，进行了一系列操作。最后周某发现对方所谓的取消订单操作是向对方提供的一个帐号转帐了3532元，在对方再次要求转帐操作时周某才发现被骗。通过本案，提醒我们在网上购物时应注意哪些（）A、如果订单确有异常，应通过阿里旺旺或淘宝客服进行核实B、不要相信对方提供的客服电话，自己通过114查询。如：淘宝客服为0571-88158198，天猫客服为4008608608，支付宝客服95188C、不要轻易按照对方的要求在ATM机上操作，发现疑问立即停止D、保护好自己的个人信息，不能向他人泄露
考题
单选题李某为某国有公司甲公司总经理，其弟弟经营一家销售办公用品的公司。在一次甲公司采购办公用品时，李某决定用高于市场的价格购买其弟弟的办公用品，最终甲公司花费100万元购买了市场价值50万元的公共用品。对甲的行为应如何评价？（ ）A
不构成犯罪B
滥用职权罪C
贪污罪D
为亲友非法牟利罪
考题
单选题某日早上，某单位会计丁见公司经理甲用QQ和其联系，甲的QQ向丁询问公司账上有多少可用资金，称要支付一笔12万的交易款，还将一个开户行名称、户名通过QQ发给了丁。丁便按甲QQ上的要求转账了12万元。后电话告诉甲，转账已成功，甲当即表示没有让其转账，自己的QQ被盗了。丁这才知道被骗，被骗金额12万元。本案中，丁被骗的关键步骤是（）。A
单位财物管理不规范，会计可以随意汇款B
经理的QQ被盗，没有告诉丁某C
丁疏忽大意，没有核对经理发过来的银行账户D
丁在办理转账业务时，没有经过财务审批手续，也没有与经理核对
考题
判断题买家收到物品，发现商品有损坏，于是联系客服小李。这属于质量投诉。A
对B
错
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