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问答题
谈谈实施客户关系管理对企业的现实意义。

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考题 在租赁管理中实施客户关系管理主要涉及的工作中,( )是物业经营管理企业实施客户关系管理的基础,也是客户关系管理系统的基础。A.建立详细的租户档案B.租赁期内的服务C.租金缴交的管理D.数据统计与分析

考题 客户细分是客户关系管理的基础,也是实施客户关系管理的关键,所以要求企业要特别重视。() 此题为判断题(对,错)。

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考题 企业实施客户关系管理的核心是() A.呼叫中心的建立B.客户服务和支持C.客户关系管理软件的选择D.客户关系管理的业务流程

考题 企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之间的交易成本。

考题 谈谈实施客户关系管理对企业的现实意义。

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考题 企业实施客户关系管理的核心是()A、组织结构B、客户中心C、客户关系管理的业务流程D、客户关系管理的软件支持

考题 客户细分是客户关系管理的基础,也是实施客户关系管理的关键,所以要求企业要特别重视。

考题 简述在企业管理层面实施客户关系管理的作用。

考题 企业实施客户关系管理有何具体作用?

考题 下列表述不正确的是()。A、客户关系管理的目的是对所有与企业发生关系的客户都一视同仁B、客户关系管理是为了在企业利润最大化和客户价值最大化之间找到平衡C、客户关系管理的实施有赖于先进的信息技术D、客户关系管理是一种企业战略,贯穿企业的每个部门和每个经营环节

考题 正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择方法的第一步是()。A、明确企业实施客户关系管理的目标B、分析实现企业目标的方法和途径C、多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案D、全面了解备选的软件厂商

考题 实施客户关系管理为企业带来了哪些优势?

考题 问答题什么是客户关系管理?有什么意义?电信企业为什么要实施客户关系管理?

考题 多选题以下对客户关系管理的说法,错误的是(  )。A客户关系管理就是一对一营销,满足客户个性化的需求B客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程C客户关系管理就是利用一种软件,对客户进行管理D企业要导入客户关系管理系统,必须先实施ERP(企业资源计划),只有做好了ERP,才能实施客户关系管理E客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理,就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息

考题 判断题只有大企业才需要实施客户关系管理。A 对B 错

考题 问答题实施客户关系管理为企业带来了哪些优势?

考题 判断题客户关系管理战略实施需要企业全员的参与。A 对B 错

考题 问答题企业实施客户关系管理有何具体作用?

考题 单选题企业实施客户关系管理的核心是()A 组织结构B 客户中心C 客户关系管理的业务流程D 客户关系管理的软件支持

考题 单选题正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择方法的第一步是()。A 明确企业实施客户关系管理的目标B 分析实现企业目标的方法和途径C 多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案D 全面了解备选的软件厂商

考题 判断题企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之间的交易成本。A 对B 错

考题 单选题下列表述不正确的是()。A 客户关系管理的目的是对所有与企业发生关系的客户都一视同仁B 客户关系管理是为了在企业利润最大化和客户价值最大化之间找到平衡C 客户关系管理的实施有赖于先进的信息技术D 客户关系管理是一种企业战略,贯穿企业的每个部门和每个经营环节