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判断题
只有大企业才需要实施客户关系管理。
A

对

B

错

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考题 判断题客户关系管理战略实施需要企业全员的参与。A 对B 错
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考题 问答题企业实施客户关系管理有何具体作用？
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考题 单选题企业实施客户关系管理的核心是（）A 组织结构B 客户中心C 客户关系管理的业务流程D 客户关系管理的软件支持
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考题 单选题正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。A 明确企业实施客户关系管理的目标B 分析实现企业目标的方法和途径C 多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案D 全面了解备选的软件厂商
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