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多选题
持卡客户非领卡当日办理增值服务套餐签约及缴费的，柜员应先完成（）步骤再开始办理业务。
A
核实是否本人持有效身份证件。
B
审查《商旅套餐增值服务申请表及缴费凭证》填写是否完整、齐全。
C
通过交易明细查询核实缴费与否。
D
通过“7761”交易核实是否曾建立套餐增值服务关系。
E
通过“7760”交易核实是否曾建立套餐增值服务关系。
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考题
下列关于外汇卡国际汇款快速服务基本规定说法正确的有（）A、国际汇款快速服务的营销对象是我行的国际汇款客户，重点是经常办理代理西联汇款、银邮汇款的客户B、网点向客户发放外汇卡时，对有汇款需求的客户，应建议客户预留持卡人本人和常用收款人的信息，方便日后办理国际汇款业务C、国际汇款快速服务开通前发放的外汇卡，网点柜员应在客户临柜办理国际汇款业务时，为客户办理预留国际汇款快速服务的相关信息D、我行任一国际汇款网点均可向客户提供国际汇款快速服务，以及办理预留、变更、查询、撤消持卡人信息及常用收款人信息
考题
签订委托代扣协议的关联齐鲁卡或个人结算存折挂失后，客户如需继续使用齐鲁银行代扣服务的，柜员选择（）交易进行代缴费签约信息的维护。A、存款业务—辅助交易—客户签约信息卡号/账号维护（RBQY）B、代缴费—客户签约—客户签约修改（026002）C、代缴费—客户签约—客户签约删除（026003）
考题
国际卡领卡时，若为挂失换卡/损坏换卡/到期换卡卡片领卡，注意系统会提示柜员操作XBANK3015交易查询原卡是否有签约交易，若有应如何处理（）A、使用XBANK3014换卡签约转移交易，对于卡内有签约业务的，领卡后不能立即办理换卡签约转移交易B、使用XBANK3013换卡签约转移交易，对于卡内有签约业务的，领卡后必须先办理换卡签约转移交易C、使用XBANK3013换卡签约转移交易，无论卡内有无签约业务的，领卡后都必须先办理换卡签约转移交易D、使用XBANK3014换卡签约转移交易，无论卡内有无签约业务的，领卡后不能先办理换卡签约转移交易
考题
关于账户开户与个人电子银行签约联动说法正确的是（）。A、办理活期一本通，龙卡通，理财卡等账户的开户业务时，柜员可按照客户需要和系统提示选择是否联动办理电子银行签约B、办理活期一本通，龙卡通，理财卡等账户的到期换卡业务时，柜员可按照客户需要和系统提示选择是否联动办理电子银行签约C、柜员无需再输入电子银行签约的交易码，不用单独启动电子银行签约交易，也无需重新刷账户介质D、回执合并打印
考题
持卡客户非领卡当日办理增值服务套餐签约及缴费的，柜员应先完成（）步骤再开始办理业务。A、核实是否本人持有效身份证件。B、审查《商旅套餐增值服务申请表及缴费凭证》填写是否完整、齐全。C、通过交易明细查询核实缴费与否。D、通过“7761”交易核实是否曾建立套餐增值服务关系。E、通过“7760”交易核实是否曾建立套餐增值服务关系。
考题
对于客户立IC卡时，申请领卡方式为“自领”的，柜员使用核心账务系统（）交易，为持卡人办理领卡手续。A、205085持卡人领卡B、205906入库成品卡付出C、067100成品卡表外付出
考题
请问在柜台办理以下哪些业务是需先通过人民银行联网核查，待确认客户身份后，才能办理相关业务的？（）A、吞卡领取B、各种个人账户挂失C、办理委托代扣代缴费签约关系的建立和撤销D、个人存款证明
考题
下列有关借记卡挂失补卡的说法，正确的是（）。A、客户办理书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变B、补卡时，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理C、补卡时，如同时遗忘密码，应先办理密码挂失，再办理补卡D、补卡时柜员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
考题
非预制卡领卡时，客户忘记密码或密码锁定的情况下，柜员操作不正确的一项是（）。A、操作“037240非预制卡领卡”交易，不输入密码直接提交，授权后完成领卡，卡状态变更为正常B、如忘记密码，则办理密码挂失、重置交易，更改密码C、无法领卡，只能进行销卡操作D、如密码锁定，办理解锁交易
考题
柜员在受理惠农信用卡业务时，下列做法正确的是（）。A、为持卡人办理查询密码挂失B、因票箱充足，柜员为未预约的持卡人办理了20万元大额取现业务C、因驾照记载了客户身份证号码，柜员在受理业务时留存客户驾照复印件作为有效证件D、柜员要求持卡人办好书面挂失3天后办理补卡业务
考题
多选题请问在柜台办理以下哪些业务是需先通过人民银行联网核查，待确认客户身份后，才能办理相关业务的？（）A吞卡领取B各种个人账户挂失C办理委托代扣代缴费签约关系的建立和撤销D个人存款证明
考题
单选题日间柜员办理非税收入缴费业务时，若因柜员操作不当形成差错，应使用（）交易，经主管授权后进行冲正处理.A
4101非税收入柜员当日双方冲正B
4102非税收入柜员当日双方冲正C
4103非税收入柜员当日双方冲正D
4105非税收入柜员当日双方冲正
考题
单选题非预制卡领卡时，客户忘记密码或密码锁定的情况下，柜员操作不正确的一项是（）。A
操作“037240非预制卡领卡”交易，不输入密码直接提交，授权后完成领卡，卡状态变更为正常B
如忘记密码，则办理密码挂失、重置交易，更改密码C
无法领卡，只能进行销卡操作D
如密码锁定，办理解锁交易
考题
单选题对于客户立IC卡时，申请领卡方式为“自领”的，柜员使用核心账务系统（）交易，为持卡人办理领卡手续。A
205085持卡人领卡B
205906入库成品卡付出C
067100成品卡表外付出
考题
多选题以下关于C+卡说法正确的是（）.A单位客户挂失+卡可选择是否补制+卡，持卡人挂失必须选择补制+卡B挂失业务遵循“谁挂失、谁取消、谁解挂”的原则，即持卡人办理的挂失需由持卡人办理解挂或取消挂失，单位客户办理的挂失由单位办理解挂或取消挂失C单位客户凭预留印鉴挂失在关联账户开户行办理解挂及领卡，持卡人凭身份证件原件挂失可指定任意网点办理解挂及领卡D办理挂失后不影响单位客户在柜面及自助回单机具上使用+卡办理业务E查询密码只能在柜台重置，不能修改F由会计授权人员办理事后核查
考题
单选题根据民生银行卡折正式挂失业务规定，以下操作错误的是（）A
存折/单及国债凭证的凭证补发，柜员在核实确认存款人本人身份后，可为客户办理补发业务B
民生卡挂失补发可允许代办，但领卡时必须确认持卡人本人身份后方可为其办理领卡手续C
已办理口头挂失的客户办理正式挂失时，先需对其口头挂失进行解挂D
未激活卡办理挂失的，须先进行激活后方可办理
考题
单选题国际卡领卡时，若为挂失换卡/损坏换卡/到期换卡卡片领卡，注意系统会提示柜员操作XBANK3015交易查询原卡是否有签约交易，若有应如何处理（）A
使用XBANK3014换卡签约转移交易，对于卡内有签约业务的，领卡后不能立即办理换卡签约转移交易B
使用XBANK3013换卡签约转移交易，对于卡内有签约业务的，领卡后必须先办理换卡签约转移交易C
使用XBANK3013换卡签约转移交易，无论卡内有无签约业务的，领卡后都必须先办理换卡签约转移交易D
使用XBANK3014换卡签约转移交易，无论卡内有无签约业务的，领卡后不能先办理换卡签约转移交易
考题
单选题企业客户A在兴业银行网点有开立A账户、B账户，其在柜面申请办理了缴费账号签约，约定缴费账号A。缴费账号签约关系建立后，客户办理业务联机转账时，柜员录入B账户做为缴费账户，实际执行扣费账户为哪个账户（）A
AB
B
考题
多选题以下电子渠道下挂规则正确的是（）A客户申请办理非本人账户电子渠道下挂签约或修改的需双方客户本人同时持有效实名制身份证件原件至交行营业网点柜面办理。B客户至柜面申请办理非本人账户下挂解约的需由主客户（主卡持卡人）持有效实名制身份证件原件办理。C电子渠道下挂业务完成后主客户（主卡持卡人）与子账户之间形成关联关系。D客户（子账户）在办理电子渠道下挂业务时可选择下挂渠道但选择的渠道种类不得超出主客户（主卡持卡人）已开通的渠道范围。E客户（子账户）申请办理电子渠道下挂签约或修改时若该子账户已下挂至其他主客户（主卡持卡人）下则下挂失败必须对原下挂进行解约后方可申请签订新的下挂协议。F主客户（主卡持卡人）可通过电子渠道操作下挂账户在主客户（主卡持卡人）本人电子渠道上办理账户查询、转账支付、投资理财等银行业务具体业务功能以系统设置为准。
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