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单选题
张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，他可以通过（）决策解决此类问题。
A

直觉型

B

程序化

C

常规型

D

反复试验型

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考题 为什么决策是针对问题做出的回应?() A、必须确定如何摆脱目前的状况B、关于如何解决一个问题，与他们的下属或高层管理者相比，中低水平经理可能有不同的看法。C、决策通常需要达成共识。D、可能有不止一个方法来解决一个问题。E、作出决定前,一个问题必须被认为存在。
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考题 在课堂上学生向你提出一个意想不到但很有价值的问题，你不能马上做出正确解答，这时你会（ ）。A.先不理会学生的提问B.让他别胡思乱想，好好听课C.先肯定学生的提问。鼓励课后和教师讨论D.告诉学生不要想与本节课无关的问题
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考题 在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题。这时管理扮演的角色是（）。A、决策角色B、信息角色C、人际角色D、联络角色
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考题 通过一个简单的反问，我们马上就能知道客户的意图，同时也掌握了谈话的主动权。以下例句中哪些使用的是反问法（）。A、“……您觉得？”B、“……你觉得对不对？”C、“……能不能请教一个问题？”D、“……您这个问题问得非常好”
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考题 利用五步法解决问题能（）A、大大降低解决问题的难度B、缩短问题和框架之间的桥梁C、帮助我们在条件与环境的限制下做出最佳决策D、提高我们解决问题的效率
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考题 有些问题，管理者不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，管理者可以通过（）决策解决此类问题。A、直觉型B、程序化C、常规型D、反复试验型
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考题 如果你不能立刻解决顾客的问题，那么你与顾客的交流应该是：（）A、你以前没有处理过相关问题，你不知道该如何做B、公司会利用天工作日来解决相关问题C、有意愿并且会采取行动来帮助顺客D、你不能为顾客马上提供解决办法
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考题 W5H法通常被用在决策“四步法”的（）阶段。A、寻求解决方案B、查明问题C、做出决策D、执行和评估
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考题 SWOT分析法一般被用在决策“四步法”的（）阶段。A、执行和评估B、做出决策C、查明问题D、寻求解决方案
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考题 张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，他可以通过（）决策解决此类问题。A、直觉型B、程序化C、常规型D、反复试验型
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考题 以下对决策的理解，哪项是错误的（）A、决策是做决定并付诸实践的过程B、决策时对一个问题产生解决要求，经过思维活动做出行动并决定付诸实施的全部过程C、决策是明确目标的过程D、决策时提出问题，分析问题的过程
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考题 学生在课堂上向你提出一个意想不到的、很有价值的问题，你不能马上做出正确的解答。这时，正确的做法是（）。A、肯定学生提出一个难倒教师的问题，鼓励学生课余与老师讨论B、指责学生胡思乱想，责令其坐好听课C、告诉学生不能提与本节课无关的问题D、不理会学生的提问
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考题 “四步法”是制定决策的一种方法，“四步法”的正确步骤是（）。A、寻求解决方案、做出决策、查明问题、执行和评估B、查明问题、寻求解决方案、做出决策、执行和评估C、查明问题、执行和评估、做出决策、寻求解决方案D、执行和评估、做出决策、寻求解决方案、查明问题
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考题 鱼骨图一般用在决策“四步法”的（）中。A、第三步：做出决策B、第一步：查明问题C、第四步：执行和评估D、第二部：寻求解决方案
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考题 将已有解决方法建立知识库，问题便可通过选择类似的方法得到解决；一些可能从未遇到过的问题，也可以从现有专利中总结出来的基本设计原则、方法和模式来解决，反过来又可以扩展类似问题的知识库。
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考题 多选题利用五步法解决问题能（）A大大降低解决问题的难度B缩短问题和框架之间的桥梁C帮助我们在条件与环境的限制下做出最佳决策D提高我们解决问题的效率
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考题 单选题在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题。这时管理扮演的角色是（）。A 决策角色B 信息角色C 人际角色D 联络角色
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考题 单选题“四步法”是制定决策的一种方法，“四步法”的正确步骤是（）。A 寻求解决方案、做出决策、查明问题、执行和评估B 查明问题、寻求解决方案、做出决策、执行和评估C 查明问题、执行和评估、做出决策、寻求解决方案D 执行和评估、做出决策、寻求解决方案、查明问题
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考题 单选题学生在课堂上向你提出一个意想不到的、很有价值的问题，你不能马上做出正确的解答。这时，正确的做法是( )A 肯定学生提出一个难倒教师的问题，鼓励学生课余与老师讨论B 指责学生胡思乱想，责令其坐好听课C 告诉学生不能提与本节课无关的问题D 不理会学生的提问
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考题 单选题为什么决策是针对问题做出的回应？（）A 必须确定如何摆脱目前的状况B 关于如何解决一个问题，与他们的下属或高层管理者相比，中低水平经理可能有不同的看法。C 决策通常需要达成共识。D 可能有不止一个方法来解决一个问题。E 作出决定前，一个问题必须被认为存在。
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考题 单选题SWOT分析法一般被用在决策“四步法”的（）阶段。A 执行和评估B 做出决策C 查明问题D 寻求解决方案
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考题 单选题W5H法通常被用在决策“四步法”的（）阶段。A 寻求解决方案B 查明问题C 做出决策D 执行和评估
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考题 单选题如果你不能立刻解决顾客的问题，那么你与顾客的交流应该是：（）A 你以前没有处理过相关问题，你不知道该如何做B 公司会利用天工作日来解决相关问题C 有意愿并且会采取行动来帮助顺客D 你不能为顾客马上提供解决办法
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