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多选题
可以用来评估企业CRM的水平的指标有（）。
A

是不是把客户的信息作为战略性的资源来管理

B

是否评估客户持续的价值

C

如何满面足和定义客户的期望

D

企业的发展战略是否与客户的价值相匹配

E

是否进行了跨部门或跨分支机构的集成

F

是否主动管理客户体验

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