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问答题
体察公众的心境，及时进行沟通需要注意哪些问题？
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考题
“雄鹰”式危机沟通策略在实施过程中,需要注意的问题不包括()
A.面对危机，应考虑到最花的可能，并及时有条不紊地采取行动B. 了解公众的情绪，倾听公众的意见，满足公众的需求C. 要确定媒介需要传播的外部其他重要公众D. 不要发布不准确的消息
考题
在企业制定和执行福利方案的时候， 进行有效的沟通是其中关键的一环。 在进行福利计划沟通时， 管理者需要注意的问题是( )： ①福利计划沟通应该公开、 透明和诚实; ②福利计划的沟通要及时、 广泛， 方便员工获得; ③福利计划沟通要及时， 获得同行的认同; ④福利计划沟通要注意完整、 清晰和准确。A. ①②③B. ①②④C. ②③④D. ①③
考题
在与客户进行售后沟通时，为妥善解决客户问题，提升客户满意度，避免纠纷。卖家需要注意哪些事项？（）A、站在客户的角度考虑问题B、及时回应客户的消息C、随时注意客户的语气态度，化解客户疑虑D、特殊情况下，保留相关聊天记录，以防纠纷
考题
“人逢喜事精神爽”，人处在这种心境的时候，更易于与之交往和沟通；相反，人处在忧愁悲伤之时，就更需要得到别人的理解和关心。这说明，与人交往应该（）A、注意自我形象B、注意动作行为C、善于体察对方的心境D、妥善地运用赞扬和批评
考题
在企业制定和执行福利方案的时候，进行有效的沟通是其中关键的一环。在进行福利计划沟通时，管理者需要注意的问题是（）①福利计划沟通应该公开、透明和诚实②福利计划的沟通要及时、广泛，方便员工获得③福利计划沟通要及时，获得同行的认同④福利计划沟通要注意完整、清晰和准确A、①②③B、①②④C、②③④D、①③
考题
单选题人逢喜事精神爽，人处在这种心境时，更容易与人沟通。相反，人处在忧愁悲伤之时，更需要得到别人的理解和关心。这说明，人与人之间的交往应该：A
注重自我形象B
注意动作行为C
善于体察对方心境D
妥善运用赞扬批评
考题
单选题“人逢喜事精神爽”，人处在这种心境的时候，更易于与之交往和沟通；相反，人处在忧愁悲伤之时，就更需要得到别人的理解和关心。这说明，与人交往应该（）A
注意自我形象B
注意动作行为C
善于体察对方的心境D
妥善地运用赞扬和批评
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