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单选题
房地产经纪人在与潜在客户沟通时，首先应具备的一个能力是（ ）的能力。[2010年真题]
A
接收信息
B
理解信息
C
分析信息
D
处理信息
参考答案
参考解析
解析：
房地产经纪人作为专业人士，在与潜在客户沟通方面，首先要具备的一个能力是接收信息的能力，即掌握倾听技巧去接收委托人发出的各种需求和偏好信息。房地产经纪人以积极的态度倾听委托人的陈述，可以让房地产经纪人获得更准确、更真实、更翔实的关于委托事项的数据和事实，从而为房地产经纪人做出更符合委托人偏好的决策。
房地产经纪人作为专业人士，在与潜在客户沟通方面，首先要具备的一个能力是接收信息的能力，即掌握倾听技巧去接收委托人发出的各种需求和偏好信息。房地产经纪人以积极的态度倾听委托人的陈述，可以让房地产经纪人获得更准确、更真实、更翔实的关于委托事项的数据和事实，从而为房地产经纪人做出更符合委托人偏好的决策。
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客源利用秘决中的“四十五规则”的含义是（ ）。(2007年真题)
A.45%的潜在客户将转和别人做生意
B.45%的潜在客户一定会与本房地产经纪人做生意
C.房地产经纪人要花45%的时间做客户维护工作
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考题
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B.协调客户解决房屋纠纷
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考题
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考题
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