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在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（ ）。(2012年真题)

A.引导客户需求
B.倾听客户陈述
C.介绍佣金标准
D.全面介绍自己所在机构情况

参考答案

参考解析
解析：在与客户进行业务洽谈时，首要环节是倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力。其次，要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项。最后，要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向。
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考题 下列关于房地产代理业务洽谈的表述中，正确的有（　　）。A.房地产经纪人员应当充分了解客户的意图 B.要查清委托人是否对拟委托的房地产享有处分权 C.提供给客户一个代理合同的格式文本，客户先签订代理合同，然后再开始开展代理工作 D.了解、核实客户的有关证件 E.向客户告知房地产经纪机构的名称、资格等内容
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考题 在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（　　）。A.引导客户需求 B.倾听客户陈述 C.介绍佣金标准 D.全面介绍自己所在机构情况
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考题 房地产经纪人应重点追踪的客户所体现的特征有（ ）。(2009年真题)A.购房需求强烈 B.购房能力较强 C.对房屋要求较高 D.了解市场行情 E.出价合理
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考题 房地产经纪人应重点追踪的客户所体现的特征有（　　）。 A:购房需求强烈 B:购房能力较强 C:对房屋要求较高 D:了解市场行情 E:出价合理
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考题 根据客源具有指向性的特征，房地产经纪人在存量房客源管理中，针对需求不清的客户应（ ）。A.为客户提供购房资金贷款 B.分析和引导其购房需求 C.开拓其新的购房意向 D.沟通确认客户购房的时间限制条件
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考题 倾听客户的陈述，以充分了解委托人的意图与要求，衡量自身接受委托、完成任务的能力。这一环节是经纪业务基本流程中的( )环节。A:信息收集与传播 B:业务洽谈 C:客户开拓 D:代理交易达成
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考题 在存量房出售代理业务中，房地产经纪人要充分了解待售房地产的实物状况、权属状况和( )。A:政策规定 B:区位状况 C:价格状况 D:市场状况
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考题 下列关于二手房居间业务流程的表述中，正确的有（ ）。(2008年真题)A.房地产经纪机构可以通过广告宣传和公共关系吸引客户 B.在房地产居间业务洽谈时，经纪人要向客户告知自己的姓名和身份证号码 C.为了保证交易双方权益，房地产经纪机构要与交易双方同时同地签订房地产居间合同 D.房地产经纪机构有义务引领买方现场查验标的房地产状况 E.房地产经纪人有义务协助交易双方办理房地产权属登记
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考题 在存量房出售代理业务中，房地产经纪人要充分了解待售房地产的实物状况、权属状况和(　　)。A.政策规定 B.区位状况 C.价格状况 D.市场状况
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考题 房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要( )。A:全面细致地向客户介绍房地产现状 B:认真观察客户看房的反应 C:认真倾听客户的陈述 D:引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产
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考题 在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（　　）。A、引导客户需求 B、倾听客户陈述 C、介绍佣金标准 D、全面介绍自己所在机构情况
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考题 下列关于房地产经纪人员权利义务的表述中，错误的是（ ）。(2007年真题)A.房地产经纪人有权执行房地产经纪业务并获得合理报酬 B.房地产经纪人可以要求委托人提供与交易有关的资料 C.房地产经纪人员只要保证交易达成，无需向委托人披露相关信息 D.房地产经纪人员应为委托人保守商业秘密
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考题 房地产经纪人员在接待买房客户时，为了解其购房预算，需要询问是否需要贷款和（）。A、贷款金额B、购房资格C、购房目的D、购房类型
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考题 房地产经纪人和房地产经纪人协理的义务包括（　）。A、向委托人披露相关信息，充分保障委托人的权益，完成委托业务B、不提同时受聘于两个或两个以上房地产经纪机构执行业务C、要求委托人保守商业秘密D、执行房地产经纪业务并获得合理佣金E、遵守法律、法规、行业管理规定和职业道德规范
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考题 下列房地产经纪服务中，属于存量房买卖居间业务洽谈签约阶段工作的是（）。A、了解客户需求B、房屋查验和交换C、签署交易合同D、带客户看房
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考题 下列关于房地产代理业务洽谈的表述中，正确的有（）。A、房地产经纪人员应当充分了解客户的意图B、要查清委托人是否对拟委托的房地产享有处分权C、提供给客户一个代理合同的格式文本，客户先签订代理合同，然后再开始开展代理工作D、了解、核实客户的有关证件E、向客户告知房地产经纪机构的名称、资格等内容
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考题 单选题房地产经纪人员在经纪业务中应当积极宣传（）。A 委托人的联系方式B 房地产经纪机构的业务范围C 委托人的房源信息D 房地产经纪人员的个人能力
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考题 多选题在存量房经纪业务中，房地产经纪人主要追踪及开展服务工作的对象客户群的特征为（）。A购买或租赁物业需求强烈B经济条件好，购房支付能力较强C较了解目前房地产市场情况D能根据市场供求状况提出合理购买价格E对物业品质要求较高，但一旦物业条件合适，便会立即成交
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考题 多选题在二手房代理业务的“业务洽谈”阶段，房地产经纪机构需要做的工作包括（ ）。A倾听客户的陈述，充分了解客户的意图与要求B查验委托房地产的物质状况C向客户告知房地产经纪机构的名称、资格D收集与标的物相关的市场信息E查清委托人是否对委托事项具备相应的权利
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考题 单选题房地产经纪人从事经纪业务时要接待众多客户，主要靠语言与客户沟通交流，因此房地产经纪人要有较好的（　　）。[2009年真题]A 表达能力B 观察能力C 交际能力D 谈判能力
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考题 单选题房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要（ ）。A 全面细致地向客户介绍房地产现状B 认真观察客户看房的反应C 认真倾听客户的陈述D 引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产
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考题 单选题在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（ ）。A 引导客户需求B 倾听客户陈述C 介绍佣金标准D 全面介绍自己所在机构情况
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考题 单选题A房地产代理业务洽谈时，为充分地了解委托人的意图和要求，先要( )。A 全面细致地向客户介绍房地产现状B 认真观察客户看房的反应C 倾听客户的陈述D 引导客户了解、喜欢所代理的房地产
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考题 单选题在存量房出售代理业务中，房地产经纪人要充分了解待售房地产的实物状况、权属状况和（）。A 政策规定B 区位状况C 市场状况D 价格状况
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考题 单选题房地产经纪人员在接待买房客户时，为了解其购房预算，需要询问是否需要贷款和（）。A 贷款金额B 购房资格C 购房目的D 购房类型
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考题 单选题下列房地产经纪服务中，属于存量房买卖居间业务洽谈签约阶段工作的是（）。A 了解客户需求B 房屋查验和交换C 签署交易合同D 带客户看房
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考题 单选题在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（ ）。A 引导客户需求B 倾听客户陈述C 介绍佣金标准D 全面介绍自己所在机构情况
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