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房地产经纪企业客户关系管理的核心是（ ）。(2008年真题)

A.以客户为中心
B.积极与客户沟通
C.恪守职业道德
D.遵守职业规则

参考答案

参考解析
解析：房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发，充分运用客户的生命周期理论，对客户进行分析研究，努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度，实现留住老客户，吸引更多新客户的目的。
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考题 房地产经纪机构客户关系管理系统的核心是（　　）A、决策支持子系统 B、客户分析子系统 C、客户联络中心 D、客户资料数据库
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考题 房地产经纪机构客户关系管理系统的核心是（　　）。A.决策支持子系统 B.客户分析子系统 C.客户联络中心 D.客户资料数据库
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考题 下列选项中，（　　）是人民政府房地产经纪管理部门、房地产经纪行业组织对房地产经纪活动主体、房地产经纪行为等实施的管理。A、房地产经纪的企业管理 B、房地产经纪管理 C、房地产经纪信息管理 D、房地产经纪行业管理
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考题 房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括( )。A:提供个性化服务 B:正确处理投诉 C:理顺资金链 D:建立长久的合作关系 E:提供充分的信息
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考题 房地产经纪人员知识结构核心的外层是（ ）。(2011年真题)A.房地产经纪相关专业基础知识 B.文化修养方面的知识 C.外语知识 D.房地产经纪专业知识
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考题 房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用，客户关系管理的核心是( )。A:客户分析子系统 B:决策支持子系统 C:客户联络中心 D:客户资料数据库
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考题 房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括（ ）。(2009年真题)A.提供个性化服务 B.正确处理投诉 C.理顺资金链 D.建立长久的合作关系 E.提供充分的信息
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考题 房地产经纪行业公平性管理的内容包括（ ）。(2011年真题)A.房地产经纪行业竞争与协作的管理 B.房地产经纪人员的职业风险管理 C.房地产经纪行业的诚信管理 D.房地产经纪收费管理 E.房地产经纪纠纷管理
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考题 房地产经纪企业客户关系管理的核心是(　　)。A:以客户为中心 B:积极与客户沟通 C:恪守职业道德 D:遵守职业规则
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考题 下列选项中，（ ）是人民政府房地产经纪管理部门、房地产经纪行业组织对房地产经纪活动主体、房地产经纪行为等实施的管理。A.房地产经纪的企业管理 B.房地产经纪管理 C.房地产经纪信息管理 D.房地产经纪行业管理
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考题 我国房地产经纪行业监管中事前管理的主要内容包括（ ）。(2012年真题) A.房地产经纪人员的职业资格管理 B.房地产经纪机构的财务管理 C.房地产经纪机构的备案管理 D.房地产经纪机构的运营管理 E.房地产经纪行为的监管
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考题 下列法规中，不属于房地产经纪专门法规的是（ ）。(2012年真题)A.《不动产经纪业管理法规》 B.《地产代理条例》 C.《房地产经纪管理办法》 D.《经纪人管理办法》
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考题 房地产经纪机构品牌的建立应以（ ）为核心。A.企业形象 B.客户对企业服务的感知价值 C.快捷灵活的服务 D.良好的客户关系
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考题 房地产经纪收费管理属于房地产经纪行业的（ ）。(2010年真题)A.专业性管理 B.规范性管理 C.公平性管理 D.服务性管理
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考题 房地产经纪机构客户关系管理系统的核心是（ ）。(2011年真题)A.决策支持子系统 B.客户分析子系统 C.客户联络中心 D.客户资料数据库
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考题 房地产经纪行业的管理内容不包括（ ）。(2009年真题)A.制定执业规范 B.规范经纪服务收费标准 C.管理房地产经纪纠纷 D.管理房地产经纪机构品牌
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考题 单选题房地产经纪企业客户关系管理的核心内容是（）。A 以企业为中心B 以客户为中心C 以服务为中心D 以销售为中心
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考题 多选题房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括( )。A提供个性化服务B正确处理投诉C理顺资金链D建立长久的合作关系E提供充分的信息
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考题 单选题最能识别房地产经纪业务风险的切入点是（　　）。[2011年真题]A 对外合作机构 B 房源信息管理系统C 房地产经纪业务投诉D 房地产经纪人道德风险水准
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考题 单选题房地产经纪机构客户关系管理系统的核心是（ ）。A 决策支持子系统B 客户分析子系统C 客户联络中心D 客户资料数据库
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考题 不定项题房地产经纪企业客户关系管理的核心是（ ）。A以客户为中心B与客户保持沟通C恪守职业道德D遵守职业规则
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