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多选题
网上客户的反馈信息主要有两类，处理这两类反馈信息一般的方法是善于倾听、及时沟通、尽快解决，主要步骤包括（）。
A

认真阅读

B

准确记录

C

及时反馈

D

定期回访

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考题 处理网上客户反馈信息的一般的方法是善干倾听、及时沟通、，尽快解决，主要步骤是()(A)认真阅读(B)及时反馈(C)准确记录(D)定期回访
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考题 在决策中，一般需要大量地运用两类信息（）。A、正反馈B、负反馈C、一般信息D、反馈信息
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考题 与柜台人员、大堂经理及时沟通客户信息与需求，及时为客户提供服务属于（）。A、前台沟通B、增值服务C、信息反馈D、检查辅导
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考题 有效沟通一般需要满足哪几个条件（）。A、反馈：接受者接到信息后应及时反馈避免信息失效B、全面：要求发送者发出的信息必须完整全面C、准确：准确的信息可以充分反映发送者的意愿D、回应：学会倾听客户的谈话并能做出恰当的回应
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考题 多选题处理网上客户反馈信息的一般的方法是善于倾听、及时沟通、尽快解决，主要步骤是（）A认真阅读B及时反馈C准确记录D定期回访
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考题 问答题处理网上客户反馈信息主要有哪些步骤？
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考题 多选题沟通过程决策的步骤主要有（　　）。A确定沟通对象B设计沟通信息C选择反馈渠道D建立反馈系统
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