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单选题
平衡计分卡中的哪项关键成功要素包括如市场份额、质量和准时性等关键成功因素？（）
A

财务

B

内部业务流程

C

顾客

D

学习和创新

参考答案

参考解析
解析： 顾客因素关于市场份额、质量、及时性、顾客获得、满意和保留。
更多 “单选题平衡计分卡中的哪项关键成功要素包括如市场份额、质量和准时性等关键成功因素？（）A 财务B 内部业务流程C 顾客D 学习和创新” 相关考题
考题 建立平衡计分卡的中心工作是开发()和() A.关键成功因素B.关键绩效指标C.关键绩效因子D.关键开发指标
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考题 下列关于关键成功因素法步骤顺序正确的是() A.了解企业的战略目标;确定关键成功因素;识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素;明确各关键成功因素的性能指标和评估标准B.了解企业的战略目标;识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素;确定关键成功因素;明确各关键成功因素的性能指标和评估标准C.了解企业的战略目标;明确各关键成功因素的性能指标和评估标准;识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素;确定关键成功因素D.确定关键成功因素;了解企业的战略目标;识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素;明确各关键成功因素的性能指标和评估标准
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考题 （ 55 ） 对企业或组织起关键性作用的因素称为关键成功因素 ， 下述有关关键成功因素的论述中 ， 错误的是A ）通常有 3~6 个决定企业成功与否的因素B ）不同类型业务活动的关键成功因素会不同C ）关键成功因素与企业的外部环境无关D ）相同业务活动在不同时期的关键成功因素可不同
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考题 平衡计分卡与关键成功因素法最大的区别是,将需要考虑的因素固定。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 对企业或组织起关键性作用的因素称为关键成功因素，下述有关关键成功因素的论述中，错误的是A．通常有3～6个决定企业成功与否的因素B．不同类型业务活动的关键成功因素会不同C．关键成功因素与企业的外部环境无关D．相同业务活动在不同时期的关键成功因素可不同
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考题 56 ）关键成功因素对企业成功起关键性作用，下列论述中哪个是不准确的？A ）不同业务活动关键成功因素有很大的不同B ）不同时间同一类型业务关键成功因素也会不同C ）关键成功因素一般会受企业外部环境影响D ）关键成功因素一般与企业竞争能力无关
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考题 以企业战略为向导，寻找能够驱动战略成功的关键成功因素(CSF)，并建立与关键成功因素有密切联系的关键绩效指标体系(KPI)指的是()。A:民主评议法 B:关键事件法 C:关键绩效指标法 D:平衡计分卡
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考题 ( )不是平衡计分卡系统顾客视角下关键的成功因素。A.增加顾客服务 B.降低价格 C.提高质量 D.减少运输时间
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考题 平衡记分卡将管理层的注意力集中到关键成功要素，为实现竞争成功提供行动计划。以下哪项一般不是平衡记分卡中的一项关键成功要素？（）A、财务绩效衡量B、竞争者的经营战略C、内部业务流程D、员工创新和学习
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考题 除关键成功因素分解法外，企业常用的指标体系制定的基本方法还包含（）。A、关键事项记录法B、等级划分法C、平衡计分卡D、减分搜查法
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考题 平衡计分卡运作中需要注意的问题有（）。A、高层管理者的充分参与和支持B、实施平衡计分卡是提高战略管理能力的契机C、确定不同层面的关键成功因素之间的驱动关系D、明确不同层面的关键成功因素的构成及衡量标准E、建立较完整的基础数据系统F、畅通的沟通
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考题 平衡计分卡中的哪项关键成功要素包括如市场份额、质量和准时性等关键成功因素？（）A、财务B、内部业务流程C、顾客D、学习和创新
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考题 CSF是指（）。A、目标管理B、平衡计分卡C、关键成功因子D、关键绩效指标
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考题 平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）是战略部署的典型方法，由美国卡普兰和诺顿首先提出。下述陈述中，哪些关于平衡计分卡的阐述是正确的？（）A、平衡计分卡的四个维度是“财务、顾客、内部过程、学习与成长”B、平衡计分卡源自组织的愿景和战略C、运用平衡计分卡，须将组织的关键成功因素展开，并形成关键绩效指标KPI体系D、平衡计分卡一旦制定完成则不需要进行周期性调整
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考题 在KPI制定过程中，企业要特别重视的KPI制定思维方式是（）A、BSCB、OECC、平衡计分卡D、关键成功因素的分解
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考题 建立平衡计分卡的中心工作是开发（）和关键绩效指标。A、关键成功因素B、非关键绩效指标C、关键绩效因子D、关键开发指标
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考题 平衡计分卡通过把管理上的注意力集中在几个关键成功因素，为企业在竞争中取胜提供了一份行动计划。请问下面哪一项不是平衡计分卡中通常强调的关键成功因素？（）A、竞争对手的战略B、财务业绩指标C、内部业务流程D、员工创新和学习能力
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考题 平衡计分卡中的关键成功要素一定是（）。A、财务的B、改善质量C、首先考虑顾客D、可衡量
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考题 以下哪项属于IT平衡计分卡的4个关键角度中的3个（）。A、业务判断，服务水平协议，预算B、组织人员，成本减少，雇员培训C、成本减少，业务流程，增长D、服务水平，关键成功因素，供应商选择
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考题 单选题平衡记分卡将管理层的注意力集中到关键成功要素，为实现竞争成功提供行动计划。以下哪项一般不是平衡记分卡中的一项关键成功要素？（）A 财务绩效衡量B 竞争者的经营战略C 内部业务流程D 员工创新和学习
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考题 单选题以下哪项属于IT平衡计分卡的4个关键角度中的3个（）。A 业务判断，服务水平协议，预算B 组织人员，成本减少，雇员培训C 成本减少，业务流程，增长D 服务水平，关键成功因素，供应商选择
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考题 多选题平衡计分卡运作中需要注意的问题有（）。A高层管理者的充分参与和支持B实施平衡计分卡是提高战略管理能力的契机C确定不同层面的关键成功因素之间的驱动关系D明确不同层面的关键成功因素的构成及衡量标准E建立较完整的基础数据系统F畅通的沟通
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考题 单选题平衡计分卡中的关键成功要素一定是（）。A 财务的B 改善质量C 首先考虑顾客D 可衡量
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考题 单选题CSF是指（）。A 目标管理B 平衡计分卡C 关键成功因子D 关键绩效指标
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考题 单选题在KPI制定过程中，企业要特别重视的KPI制定思维方式是（）A BSCB OECC 平衡计分卡D 关键成功因素的分解
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考题 单选题平衡计分卡通过把管理上的注意力集中在几个关键成功因素，为企业在竞争中取胜提供了一份行动计划。请问下面哪一项不是平衡计分卡中通常强调的关键成功因素？（）A 竞争对手的战略B 财务业绩指标C 内部业务流程D 员工创新和学习能力
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考题 单选题以企业战略为导向，寻找能够驱动战略成功的关键成功因素（CSF），并建立与关键成功因素有密切联系的关键绩效指标体系（KPI）的绩效考核方法是（ ）A 平衡计分卡B 一一对比法C 书面鉴定法D 交替排序法
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