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题目内容 (请给出正确答案)
单选题
收到客人来电的情况下,应该响铃几声接话为最佳?()
A

马上接听

B

响铃两声后接听

C

响铃三声后接听


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 若注明保密或客人不愿接听电话的房间有来电时,下例操作正确的是哪项()?A、若来电者报出客人姓名,前台应在核实后告知房间号,请其第二天再打来B、前台应婉转拒绝来电者或为其留言转告C、前台应礼貌告知来电者“客人不方便接听,请用其他方式和客人联系”D、验证来电者身份后,前台可根据事情紧急情况将住店客人的信息告诉给来电者

考题 员工在不能马上为客人转接电话时,可让来电者稍等或为客人提供()。

考题 有来电查询或来访人员要求见保密房号客人时,问讯员应该以()为理由予以谢绝。A、不知道B、无可奉告C、无该客人在住D、已退房E、暂时没有人入住

考题 深夜时客人来电话说隔壁客人很吵,无法入睡,怎么办?

考题 客人来电说隔壁客人很吵,无法入睡,应如何处理?

考题 当来电时,必须在响铃()声内接起,并主动自报:“您好,招商银行”。A、1B、2C、3D、5

考题 订单为正常--已分配状态时,若客人再次来电,无论订单有任何问题,预订员都()。

考题 若客人因为信用卡支付失败再次来电,订单为正常--前台预订状态时,预订员也无须再提示客人风险话述。()

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