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单选题
倾听者要善于捕捉与自己感兴趣的话题间接相关的线索,这是有效倾听的技巧中的()
A

专注

B

敏感

C

理清谈话内容

D

反馈


参考答案

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考题 有效处理客户抱怨的技巧包括()。 A、保持微笑B、做个好倾听者C、从客户的角度思考D、平常心态

考题 面试要善于转移话题,掌握转移话题时机,把握转移话题技巧,注意倾听,把握提问机会。() 此题为判断题(对,错)。

考题 以下哪项以最佳方式描述了积极的倾听者在面谈中应有的行为方式?A.倾听者在面谈对象陈述信息的过程中对信息进行判断和评估。 B.倾听者带着接纳、同情的态度进行倾听,而且在倾听时做到注意力高度集中。 C.倾听者避免直接注视说话者,避免打断说话者的思路。 D.随着说话者表述的零散信息的逐渐整合,倾听者就形成了自己的观点和结论。

考题 社会工作者在接案面谈时的技巧主要包括( )。A.主动介绍自己 B.沟通 C.倾听 D.全面、鲜明地展示自己的观点和态度 E.寻找双方感兴趣的话题

考题 “直道好跑马,曲径可通幽”在倾听口语的技巧中,指的是倾听者必须()A保持全神贯注B乐于积极参与C熟谙于排除干扰D善于揣摩推测

考题 在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时,应善于使用什么方式打开客户的话匣子,从而自觉地把自己放在倾听者的位置,既让客户感到受重视,又为自己了解客户创造了机会。()A、赞美B、认同C、提问D、倾听

考题 倾听者要善于捕捉与自己感兴趣的话题间接相关的线索,这是有效倾听的技巧中的()A、专注B、敏感C、理清谈话内容D、反馈

考题 不良的倾听方式包括()A、自我辩解的倾听者B、自我中心的倾听者C、被动的倾听者D、急于挑剔的倾听者

考题 学会倾听的重要基础有()。A、抱着热情与负责的态度来倾听B、倾听时要避免干扰C、做一个主动的倾听者D、注意客户如何表达E、记录相关信息F、了解相关信息

考题 要达到交流的教育效果,在与家长及看护人交谈时最好不要()。A、围绕婴儿的个性特征、兴趣进行探讨B、围绕育婴方法进行探讨C、随意的选择自己感兴趣的话题D、选择与婴儿生活、成长相关的话题进行交流

考题 以下哪项不是护士与患者交谈的技巧()A、善于察言观色B、眼神要正视对方C、表情要自然D、避免发生争论E、选择自己感兴趣的话题

考题 对说话者点头示意或发出表示自己在倾听的简短声音,这是有效倾听的技巧中的()A、记忆B、理清沟通者的需要和情感C、理清谈话内容D、反馈

考题 引入性话题的技巧()。A、不把性话题作为首先谈论的问题B、咨询开始时向服务对象解释为什么要询问性话题C、不是评论或试图代替其做决定D、有效地释义与倾听

考题 与顾客沟通时不但要善于表达还要()。A、善于倾听B、善于表现自己的技巧C、善于表现自己的专业知识D、善于打听顾客

考题 在倾听过程中要善于做换位思考,只有这样,才能增进相互理解。这是有效倾听的什么策略?()A、讲话速度与思考速度的差异B、思想不集中C、假装专心D、措词晦涩

考题 社会工作者在接案面谈时的技巧主要包括( )。A、主动介绍自己B、寻找双方感兴趣的话题C、沟通D、全面、鲜明地展示自己的观点和态度E、倾听

考题 与自己不喜欢或不信任的人交流时难以客观、冷静地接收说话者的信息,这是由倾听者()引起的障碍。A、感情过滤B、理解能力C、倾听习惯D、心理定势

考题 关于有效倾听的技巧,表述正确的是()。A、倾听中要有诚心,不要假装听,要抱着热情和负责的态度进行倾听B、要有耐心,不要轻易打断客户的讲述,更不要匆忙做结论C、同时要有同理心,以沉默表明理解客户内心的痛苦D、要关注客户的语音语调和内在情绪变化,不漠视客户的痛苦E、做一个主动的倾听者,并做好相应记录

考题 单选题以下哪项不是护士与患者交谈的技巧()A 善于察言观色B 眼神要正视对方C 表情要自然D 避免发生争论E 选择自己感兴趣的话题

考题 单选题与人交谈需要很多技巧,如果你想成为一个善于谈话的人,首先要学会做一个善于倾听的人。要使对方对你感兴趣,就要调动起对方的兴致,问他喜欢回答的问题,让他谈论他感兴趣的话题。A 要善于思考B 要善于倾听C 要表现自己D 要培养兴趣

考题 单选题在倾听过程中要善于做换位思考,只有这样,才能增进相互理解。这是有效倾听的什么策略?()A 讲话速度与思考速度的差异B 思想不集中C 假装专心D 措词晦涩

考题 单选题对说话者点头示意或发出表示自己在倾听的简短声音,这是有效倾听的技巧中的()A 记忆B 理清沟通者的需要和情感C 理清谈话内容D 反馈

考题 多选题社会工作者在接案面谈时的技巧主要包括( )。A主动介绍自己B寻找双方感兴趣的话题C沟通D全面、鲜明地展示自己的观点和态度E倾听

考题 单选题在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时,应善于使用什么方式打开客户的话匣子,从而自觉地把自己放在倾听者的位置,既让客户感到受重视,又为自己了解客户创造了机会。()A 赞美B 认同C 提问D 倾听

考题 单选题“直道好跑马,曲径可通幽”在倾听口语的技巧中,指的是倾听者必须()A 保持全神贯注B 乐于积极参与C 熟谙于排除干扰D 善于揣摩推测

考题 多选题引入性话题的技巧()。A不把性话题作为首先谈论的问题B咨询开始时向服务对象解释为什么要询问性话题C不是评论或试图代替其做决定D有效地释义与倾听

考题 单选题与自己不喜欢或不信任的人交流时难以客观、冷静地接收说话者的信息,这是由倾听者()引起的障碍。A 感情过滤B 理解能力C 倾听习惯D 心理定势