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多选题
用户经常掉线，查询线路质量正常，可能原因是（）。
A
用户端存在干扰（如电器设备影响）；
B
用户电脑配置太低；
C
用户终端设备存在病毒；
D
用户线路接口不良或MODEM工作不稳定。
参考答案
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解析：
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考题
用户上网频繁掉线原因可能是（）。A、线路条件差，协议数据丢包造成掉线。B、PON系统丢包致使协议包丢失。C、诸如ARP欺骗的非线路原因导致收不到对端的协议报文导致掉线。D、宽带接入服务器故障。
考题
ADSL经常掉线的可能原因有（）A、线路质量差、线路老化、外线距离过远、接头过多、接头接触不良等导致信号衰减过大B、MODEM长时间运转不关机导致MODEM过热C、电话分机过多，语音分离器安装不正确D、以上都正确
考题
ADSL上网掉线，可能的原因是（）。A、电话机、传真机前未接分离器或不是每只前面都接分离器B、室内线路质量不佳，应将双绞线换成平行线C、用户端的电脑中或路由器中拨号软件参数“挂断前的空闲时间”设置的时间太长D、用户电脑使用的电源没有地线，机器外壳接地不好造成干扰
考题
单选题ADSL经常掉线的可能原因有（）A
线路质量差、线路老化、外线距离过远、接头过多、接头接触不良等导致信号衰减过大B
MODEM长时间运转不关机导致MODEM过热C
电话分机过多，语音分离器安装不正确D
以上都正确
考题
单选题ADSL用户经常掉线报障碍，障碍处理流程应该从何端开始（）.A
用户计算机B
机户端口C
线路D
用户室内线
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