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单选题
相对于第二次购买，客户最初需要填写多少信息？能减少一些吗？这样的问题说明商家在考虑（）
A

如何能使网上购物简单化

B

如何让顾客记住该网店

C

个性化和问候语让顾客觉得亲切

D

把干扰减少到最小，广告不一定总是必需的

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考题 以下关于SET协议的描述中，错误的是（ ）A．可以保证信息在因特网上传输的安全B．可以让商家了解客户的所有帐户信息C．可以使商家和客户相互认证D．需要与认证中心进行交互
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考题 某客户在银行网点购买了一份人寿保险。考虑到银行网点排队人数较多，同时为方便客户，银行销售人员代替客户填写了相关客户信息资料，这种做法在合规的基础上进一步体现了人性化服务。()
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考题 当客户进行咨询时,销售人员要考虑以下几个问题:()。 A.购买本酒店的产品和服务能否满足销售对象的需求B.客户有支付能力吗C.客户有诚心购买吗D.客户有购买决策权吗
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考题 ()通过回访客户，可以维持并不断巩固与未购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次营销机会。此题为判断题(对，错)。
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考题 通过回访客户，可以维持并不断巩固与已购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次( )机会。A.接触B.了解C.营销D.见面
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考题 以下关于SET协议的描述中，错误的是______。A．可以保证信息在因特网上传输的安全性B．可以让商家了解客户的所有帐户信息C．可以使商家和客户相互认证D．需要与认证中心进行交互
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考题 PM测量表能保存测量值吗？能存储多少信息？
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考题 京东拼购促商品限购如何设置？（）A、商品限制每个用户只能购买1件，需提供商家IDB、商品限制每个用户购买10件，不需要提供商家IDC、商家不限制用户购买，不需要提供IDD、商家不限制用户购买，需要提供商家ID
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考题 拜访客户进行沟通时，需要注重有效提问，在探寻客户需求阶段，需要更多的获得信息，封闭式问题（开放式问题）一般会多一些。
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考题 《党员基层信息采集表》需要每名党员都填写吗？如何组织？
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考题 为了确定客户的购买意向，通过询问“终止问题”可以间接询问客户是否打算购买，以下哪些是典型的问题？（）A、你想什么时候进行这项工作？B、你想现在就想把车留在这里吗？C、你等在这里，我们马上为你维修，这样可以吗？D、我明天就能进行，这样行吗？
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考题 在客户不愿意购买的情况下，客户服务代表需要对客户的问题更多的了解，可以通过提问或者发现需求的方式来提供更多的信息。
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考题 商家出餐慢的情况下，你会（）A、主动询问商家还有多久能出餐B、立即报告给站长C、不理商家，直接赶往下一单D、马上给客户打电话，说明商家出餐慢，建议客户取消订单
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考题 拿错订单的情况下，你会（）A、联系客户，建议取消订单B、联系站长C、时间来的及的情况下，马上到商家处调换；时间来不及，联系客户说明情况，若客户需要重新取餐，第一时间去商家处重新购买送至客户处D、不用再送餐
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考题 通过（）客户，可以维持并不断巩固与已购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次营销机会
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考题 通过回访客户，可以维持并不断巩固与未购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次营销机会。
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考题 在购买计划结束后，要填写购买欧曼及购买竞品的原因，在《欧曼客户行销管理系统》将客户信息必填要素录入。
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考题 相对于第二次购买，客户最初需要填写多少信息？能减少一些吗？这样的问题说明商家在考虑（）A、如何能使网上购物简单化B、如何让顾客记住该网店C、个性化和问候语让顾客觉得亲切D、把干扰减少到最小，广告不一定总是必需的
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考题 填写说明是向被调查者说明如何填写问卷、填表的要求、需要注意的问题等。在访问式问卷中要有仔细的填表说明。
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考题 在聆听中需要注意的重要信息有以下哪些？（）A、客户购买的需要、目标、期望和遇到的问题B、客户对产品各方面的要求及最关注的方面C、客户的购买能力D、客户的购买预算E、客户作出购买决定的程序
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考题 下面关于提问的角度看法错误的是（）。A、可以分成开放性与封闭性两大类问题B、在了解客户需求时尽量提封闭性问题C、封闭式的问题能引导谈话的主题D、如果想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题
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考题 通过回访客户，可以维持并不断巩固与已购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次（）机会。A、接触B、了解C、营销D、见面
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考题 在网上单证设计技巧中，“相对于第二次购买，客户最初需要填写多少信息？能减少一些吗？”这样的问题采用了网上单证设计的（）技巧。A、个性化和问候语B、尽力使客户在购物时感到方便C、使客户对商店产生强烈的第一印象D、把干扰减少到最小，广告不一定总是必需的
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考题 在系统中变更客户信息时需要授权吗（）A、无需授权B、需要授权C、系统不控制
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考题 《个人客户信息表》的“主管意见”需要主管在回顾客户信息表、并与相应客户经理沟通、讨论的基础上填写。
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考题 客户经理需要根据实际情况填写客户信息表，要尽量在与客户的一次沟通中全部填写完整。
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考题 单选题在网上单证设计技巧中，“相对于第二次购买，客户最初需要填写多少信息？能减少一些吗？”这样的问题采用了网上单证设计的（）技巧。A 个性化和问候语B 尽力使客户在购物时感到方便C 使客户对商店产生强烈的第一印象D 把干扰减少到最小，广告不一定总是必需的
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