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多选题
受理保证金关联业务的客户部门应履行以下职责（）
A
负责受理客户业务申请，识别客户身份。客户部门应根据“了解你的客户”原则，审核留存客户身份识别资料，向客户出具保证金相关业务通知书，明确收取、释放或优先受偿保证金的金额、合同编号、业务编号、事由等具体事项。
B
负责按业务种类登记业务台账，逐笔列明收取保证金的客户名称、合同编号或业务编号、保证金账号及金额等要素。
C
保证金所担保的业务终止后，负责及时通知保证金开户行对该保证金账户做销户处理
D
在受理有权机关强制扣划业务时，负责确认保证金所担保的业务合同履行情况，依据相关法律法规向有权机关和开户行明确保证金能否扣划
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考题
首问责任人是指客户亲临提出咨询或业务办理需求时，受理的第一位工作人员。首问责任人应做到以下哪几项要求？（）A、热情接待来访客户，在了解客户需求后，对其提出的问题或要求，都有责任为其提供满意的服务；B、对职责范围内的事，应在规定的时限内予以办结；C、对非职责范围内的事，应根据来访事由，引导或指导客户到相应部门办理；D、对客户的投拆，若在受理范围内，应认真做好记录，并及时移交相关归口部门办理，若不属于受理范围，应向客户耐心解释说明，并指明相关投诉渠道。
考题
若客户对柜面通业务提出异议，争议受理环节应遵循以下原则进行处理（）。A、受理行受理客户争议，客户须出示银行交付的回单或其他可以证明其办理业务的有效证明B、发卡行受理客户争议，客户需提供其银行卡以及本人的有效身份证明C、对于不能受理争议的，应根据客户提供的情况，告知客户受理争议的部门
考题
关于保证金存款，下列说明正确的是：（）A、向客户收取的保证金不能超过其所担保的业务金额;B、未发生实际业务不能存入相应的保证金;C、客户按约定履行义务后应及时将保证金存款交存款人支配;D、对保证金需按规定计息
考题
国内信用证业务受理流程为（）A、业务受理行客户部门调查—客户管理行信贷管理部门审查—贷审会（合议会）审会（合议会）审议—有权审批人审批B、业务受理行客户部门调查—客户管理行国际业务管理部门审核—贷审会（合议会）审会（合议会）审议—有权审批人审批C、业务受理行客户部门调查—客户管理行国际业务管理部门审核—客户管理行信贷管理部门审查—贷审会（合议会）审会（合议会）审议—有权审批人审批D、业务受理行客户部门调查—客户管理行信贷管理部门审查—有权审批人审批
考题
在办理担保业务过程中，公司业务部门的职责有：（）A、组织担保业务营销，受理客户申请，提出调查意见；B、办理对内担保业务有关手续，包括与客户签订《开立担保协议》、反担保合同等；C、开具对内担保文本；D、履行对内担保业务的后续管理。
考题
总行直接办理授信业务，（）A、由客户所在地的分行相关部门授信调查人员履行初评职责B、由总行授信审查人员履行复评职责C、由总行主审的专职审批人履行复评职责D、由总行授信审批中心总经理履行评定职责
考题
客户经理对客户用信申请和提交的材料的完整性、合规性和规范性初步调查后，决定是否受理申请的信贷业务是（）。A、业务受理行上级行B、业务受理行信贷部门负责人和客户部门负责人C、业务受理行信贷部门负责人D、业务受理行负责人或客户部门负责人
考题
按广东农村信用社国际业务对进口业务的规定，在保证金关联的交易处理中，以下对“保证金关联调整“的处理要求描述不正确的是（）A、增加关联时关联金额可大于等于系统计算的应关联金额B、增加关联时关联金额需大于等于可用余额C、选择该客户的保证金C.NY和FC.Y账号，系统自动抓取核心余额D、D.选择该客户的保证金NY和FC.Y账号，系统自动抓取该账号在国结系统关联总金额
考题
按广东农村信用社国际业务对进口业务的规定，在保证金关联的交易处理中，以下对“保证金关联查询“描述不正确的是（）A、该交易支持保证金账号关联总额查询B、该交易不支持保证金账户关联情况查询C、该交易可查询可查询该保证金账号关联的所有信用证的总金额D、该交易可查询该保证金账号关联的各个信用证的关联金额
考题
单选题总行直接办理授信业务，（）A
由客户所在地的分行相关部门授信调查人员履行初评职责B
由总行授信审查人员履行复评职责C
由总行主审的专职审批人履行复评职责D
由总行授信审批中心总经理履行评定职责
考题
多选题以下对定期保证金账户销户的处理，正确的是（）。A非零余额保证金账户销户时，需凭业务部门“保证金业务通知书”办理B定期保证金账户按协议规定被扣除余额为零后，需要柜员进行手工销户C定期保证金账户销户时，应要求客户提供进账单或转账凭条D应审查确认待销户保证金账户无相关未履行合同关联
考题
多选题若客户对柜面通业务提出异议，争议受理环节应遵循以下原则进行处理（）。A受理行受理客户争议，客户须出示银行交付的回单或其他可以证明其办理业务的有效证明B发卡行受理客户争议，客户需提供其银行卡以及本人的有效身份证明C对于不能受理争议的，应根据客户提供的情况，告知客户受理争议的部门
考题
单选题客户经理对客户用信申请和提交的材料的完整性、合规性和规范性初步调查后，决定是否受理申请的信贷业务是（）。A
业务受理行上级行B
业务受理行信贷部门负责人和客户部门负责人C
业务受理行信贷部门负责人D
业务受理行负责人或客户部门负责人
考题
多选题在办理担保业务过程中，公司业务部门的职责有：（）A组织担保业务营销，受理客户申请，提出调查意见；B办理对内担保业务有关手续，包括与客户签订《开立担保协议》、反担保合同等；C开具对内担保文本；D履行对内担保业务的后续管理。
考题
单选题广东农村信用社国际业务对进口业务的规定，在保证金关联的后续处理中，以下说法不正确的是（）A
保证金关联删除成功后，需要打印相关的结售汇水单B
保证金关联调整删除成功后，可通过保证金关联主档查询和事件档查询来查看业务记录C
保证金关联调整一般在信用证金额调增时使用D
保证金关联调整一般在信用证金额调减时使用
考题
多选题运营关注客户管理办法中明确支行运营部门主要职责为（）。A对于本支行发现，符合运营关注客户准入及退出条件的，按照规定流程发起EOA审批。B对于柜面受理的运营关注客户业务申请，遵循审慎原则履行客户身份核实与调查职责，并按规定流程进行业务审批。C告知客户将其列入运营关注名单的具体支行，建议客户直接与该支行联系。D妥善处理运营关注客户的咨询，做好相应解释与引导工作。
考题
多选题关于保证金存款，下列说明正确的是：（）A向客户收取的保证金不能超过其所担保的业务金额;B未发生实际业务不能存入相应的保证金;C客户按约定履行义务后应及时将保证金存款交存款人支配;D对保证金需按规定计息
考题
多选题各级监管部门应切实加强监管人员履职行为监督管理。对以下哪些行为应进行责任追究？（）A不正确履行职责B及时履行职责C有效履行职责D故意不履行职责E过失不履行职责
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