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判断题
客户服务交易前要素是因不同客户而不同的活动。
A

对

B

错

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考题 特殊运输处理、转运属于客户服务的（）A、交易前的要素B、交易中的要素C、交易后的要素D、在交易的要素
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考题 客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。A、交易后要素B、交易成本要素C、交易频次要素D、交易要素
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考题 客户服务交易前要素是因不同客户而不同的活动。
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考题 （）为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。A、交易后要素B、交易中要素C、交易前要素D、交易要素
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考题 客户服务的过程要素包括（）A、交易前的要素B、时间要素C、交易中的要素D、可靠性要素E、交易后的要素
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考题 （）主要指直接发生在交货过程中客户服务活动。A、交易后要素B、交易中要素C、交易前要素D、交易要素
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考题 （）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。A、交易后要素B、交易中要素C、交易前要素D、交易要素
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考题 单选题直接发生在交货过程中的客户服务活动属于（）。A 交易前要素B 交易中要素C 交易后要素D 以上都不是
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考题 判断题由于不同细分市场的需求不同，物流客户服务要素是不同的。（　　）A 对B 错
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考题 单选题（）主要指直接发生在交货过程中客户服务活动。A 交易后要素B 交易中要素C 交易前要素D 交易要素
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考题 问答题发生在交易前、交易中和交易后的物流客户服务要素？
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考题 单选题客户投诉、索赔和退货属于客户服务的（）A 交易前的要素B 交易中的要素C 交易后的要素D 在交易的要素
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考题 判断题客户服务交易前要素目的是为了开发客户。A 对B 错
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