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判断题
对不起，我这会儿在地铁上，周围很吵，等出了地铁我再打给你吧。★他过一会儿再打电话。（ ）
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
：对方要求你于某日某时到该公司面试，但并未告诉你该公司详细地址，你会：A：在电话中向对方询问公司的具体地址B：若对方态度和善，不但会问具体地址，还会询问行车路线C：挂断电话后才想起来，没办法，按照刚才的号码再打回去询问吧D：挂断电话后才想起来，没关系，我上网查查去，如有好几个地址，那就再打电话询问
考题
信访局内，有人给信访科打电话，信访科没人接，又将电话打到了办公室。办公室的李岩接了电话。
李岩：“这个事是信访科的，不归我们管。”
对方：“信访科没人接，我才打到这里来。”
李岩：“他们开会去了，现在不在，一会儿再打吧。”
对方：“这个事情很急，局长要报告，把信访科工作人员的手机号给我吧。”
李岩：“我怎么知道你是不是局里的，怎么能给你手机号呢?要不你跟局长说明天再交材料吧。”
问：李岩哪里做得不对，假如你是李岩，你会怎么做?
考题
1．下列用语中，符合接电话礼仪的是（ ）。（A）XX不在，你等会再打过来吧（B）你大声点，我听不清（C）您好！这里是XX部门。请问您有什么事（D）对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧
考题
秘书接到找某同事的电话，该同志恰好去了洗手间。你认为秘书最恰当的应对语是（ ）。A.“对不起，他暂时不在，您过一会儿再打来吧”
B.“对不起，他在卫生间，您过一会儿再打来吧”
C.“对不起，他上盥洗间了，您过一会儿再打来吧”
D.“对不起，他有事出去一会儿，您过一会儿再打来吧”
考题
当一个客户很生气地打电话进来：“我要找你们领导”，你认为下列表述恰当的是（）。A、“对不起，他不在。”B、“对不起，公司规定我不能告诉你，有问题我可以帮你处理。”C、“对不起，我们领导有事外出，看看我能不能帮您做什么？”D、“对不起，我有什么可以帮您的吗？”或者“我可以将您的需求向领导转达。”
考题
关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。A、喂，您好，我是***，请问您是哪位？有什么事吗？B、喂，您好，我是***，麻烦请您找一下***，好吗？C、对不起，现在正在开会（值班、他本人不在的„„），请您稍后再打来（请您用其他方式再联系吧„„）！D、喂，正忙着呢！（啪，挂了）
考题
受理客户来电，发现客户提供的资料不全时，应用（）语句应答。A、“资料不全，不能受理。再见！”B、“我帮你记录下来处理吧。”C、“你把材料补全再打电话过来。”D、“对不起，您还缺***，请补齐后再打电话来。”
考题
打电话找人若对方不在，不正确的做法是（）。A、直接挂断电话B、礼貌地问“对不起，请问对方什么时候回来”C、回复“过几分钟我再打过去，请转告他等我的电话好吗”D、回复“如果方便，请转告他给我回电话”
考题
秘书接到找某同事的电话，该同事恰好去了洗手间。你认为秘书最恰当的应对语是（）A、“对不起，他暂时不在，您过一会儿再打来吧”B、“对不起，他在卫生间，您过一会儿再打来吧”C、“对不起，他上洗手间，您过一会儿再打来吧”D、“对不起，他有事出去一会儿，您过一会儿再打来吧”
考题
单选题打电话找人若对方不在，不正确的做法是（）。A
直接挂断电话B
礼貌地问“对不起，请问对方什么时候回来”C
回复“过几分钟我再打过去，请转告他等我的电话好吗”D
回复“如果方便，请转告他给我回电话”
考题
单选题下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。A
XX 不在，你等会再打过来吧B
你大声点，我听不清C
您好！这里是 XX 部门。请问您有什么事D
对不起，XXX 不在，你有什么事我告诉他吧
考题
单选题受理客户来电，发现客户提供的资料不全时，应用（）语句应答。A
“资料不全，不能受理。再见！”B
“我帮你记录下来处理吧。”C
“你把材料补全再打电话过来。”D
“对不起，您还缺***，请补齐后再打电话来。”
考题
单选题打电话找人若对方不在，不正确的做法是（）。A
赢接挂断电话B
礼貌地问“对不起，淆问对方什么时候回来”C
回复“过几分钟我再打过去，淆转告他等我的电话好吗”D
回复“如果方便，请转告他给我回电话”
考题
单选题女：咱们的同学会定在周四了，你别忘了。男：好的，我一定去。小王，我现在有个重要的电话，一会儿再打给你吧。女：好的，你先忙吧，没关系。男：真是不好意思了。问：根据对话，可以知道什么？A
聚会推迟了B
男的现在很忙C
他们今天参加聚会D
男的忘了参加聚会
考题
单选题关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。A
喂，您好，我是***，请问您是哪位？有什么事吗？B
喂，您好，我是***，麻烦请您找一下***，好吗？C
对不起，现在正在开会（值班、他本人不在的„„），请您稍后再打来（请您用其他方式再联系吧„„）！D、喂，正忙着呢！（啪，挂了）
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