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问答题
小宋应聘到一家化妆品企业市场营销部,负责化妆品的网络营销工作。为及时了解顾客分布和需求情况,提供良好的顾客服务,进一步拓展市场,该部门经理决定让小宋策划和实施网上市场调查。假如你是小宋,结合企业的实际情况,开展网上市场调查应遵循什么程序?

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考题 网络营销的任务是探测、跟踪、分析和满足顾客需求,网络营销的具体任务是() A.发布广告、开发客户群、顾客服务B.发布信息、开发市场群、顾客服务C.发布信息、开发客户群、顾客服务D.发布信息、开发客户群、网络服务

考题 网络营销的实质是() A.最大程度的满足顾客需求B.增加企业盈利能力C.实现企业市场目标D.顾客需求管理

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考题 MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店,在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现,由于需求出现了下降趋势,该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节,需求存在较大的波动。公司结合市场需求、竞争特点和自身优势,确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。 为了提高顾客的满意度,公司在提高服务质量的同时,注重招聘高学历员工,并特别重视对员工文明教养、应变能力、亲和能力以及业务水平的培训。另一方面,公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。 为了创造更高的顾客价值,公司通过与顾客结构性纽带关系,同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如,MS公司利用信息系统储存旅客信息档案,为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门,负责住店旅客意见调查和信息反馈工作,该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。(第四章商品流通企业预测与决策) 根据MS公司对A城市酒店服务需求的分析,该城市顾客对酒店服务的需求属于( )。A、负需求B、下降需求C、不规则需求D、过度需求

考题 MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店,在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现,由于需求出现了下降趋势,该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节,需求存在较大的波动。公司结合市场需求、竞争特点和自身优势,确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。 为了提高顾客的满意度,公司在提高服务质量的同时,注重招聘高学历员工,并特别重视对员工文明教养、应变能力、亲和能力以及业务水平的培训。另一方面,公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。 为了创造更高的顾客价值,公司通过与顾客结构性纽带关系,同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如,MS公司利用信息系统储存旅客信息档案,为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门,负责住店旅客意见调查和信息反馈工作,该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。(第四章商品流通企业预测与决策) MS公司的关系营销中,企业与顾客的关系类型属于( )。A、基本型B、负责型C、能动型D、伙伴型

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考题 问答题小宋应聘到一家化妆品企业市场营销部,负责化妆品的网络营销工作。为及时了解顾客分布和需求情况,提供良好的顾客服务,进一步拓展市场,该部门经理决定让小宋策划和实施网上市场调查。同时应注意哪些问题?

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考题 单选题一家化妆品企业在规定企业任务时,为了体现市场导向,比较可行的提法是()A 该企业制造化妆品B 该企业是化学工业企业C 该企业的任务是创造利润D 该化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要

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