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单选题
有位同事对你说：“有件事我本不应该告诉你，但你有没有听到....”你会说（）
A
我不想听办公室的流言
B
跟公司有关的事我才有兴趣听
C
谢谢你告诉我怎么回事，让我知道详情
参考答案
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考题
抑郁症患者告诉你：“别在我这费时间了,去和那些值得你费工夫的人谈谈吧。”你的最佳反应是（）。A.“你这样说可不对”B.“不用担心，我有的是时间”C.“你这样孤独对你没有好处”D.“别这么说，你应该振作一点”E.“如果你不想说，我们就在这坐一会儿”
考题
你受邀去一位同事家做客,在见面和离开时应该如何握手才符合礼仪标准?()
A、见面时同事主动和你握手，离开时同事仍应该主动与你握手B、见面时同事主动和你握手，离开时你主动与同事握手C、见面时你主动和同事握手，离开时你仍然需要主动与同事握手D、见面时你主动和同事握手，离开时同事主动与你握手
考题
工作之余，当有同事似乎有点牵强地指出你的不足时，你一般会说（）。
A.“你说得有道理，但不全对”
B.“你说得对，可我这样做也是事出有因的”
C.“你说的这事，我会认真考虑的”
D.“你一点也不了解我的情况”
考题
当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是：（）A、对顾客说抱歉，并且立即处理同事的询问B、告诉同事你稍后回复，并继续与顾客谈话C、离开顾客，并立即处理同事的问题D、告诉同事，在与顾客交谈时他不应该打断你
考题
哪一项不属于中国人沟通的三大原则中的原则（）A、我告诉你，你就不要告诉别人B、你如果要告诉别人，就不要说是我说的C、你如果告诉别人又说是我说的，我就说不是我说的D、我告诉你，然后你再告诉别人
考题
单选题当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是：（）A
对顾客说抱歉，并且立即处理同事的询问B
告诉同事你稍后回复，并继续与顾客谈话C
离开顾客，并立即处理同事的问题D
告诉同事，在与顾客交谈时他不应该打断你
考题
单选题心理研究表明，长期的心理暗示对人的成长与发展影响很大，所谓“说你行你就行，说你不行你就不行。”这句话主要告诉我们（ ）。A
说你行你就行B
说你不行你就不行C
有缺点就得批评D
应该多给人以鼓励
考题
单选题患者对护士说：“医生通知我明天做胃镜检查，我真不想做。”此时，护士最佳的反应是（）A
对患者说：“不要担心，你应该能忍受的。”B
对患者说：“我理解你的心情，但这项检查是必须要做的。”C
默默走开，把医生请来。D
对患者说：“你这几天胃口怎么样？”E
对患者说：“你能告诉我为什么不想做吗。”
考题
单选题哪一项不属于中国人沟通的三大原则中的原则（）A
我告诉你，你就不要告诉别人B
你如果要告诉别人，就不要说是我说的C
你如果告诉别人又说是我说的，我就说不是我说的D
我告诉你，然后你再告诉别人
考题
单选题来访者：……领导对我的建议只是表面上赞成，根本不打算采用。同事也觉得是我多事、自不量力。咨询师：你对领导和同事的反应感到吃惊、气愤，因为在你预料中领导不应该这么不重视你的建议，同事也不应该低估你的能力。来访者：这说明他们根本不信任我，在他们看来，我的建议无足轻重。咨询师：你感到他们伤害了你，并因此而感到生气，因为你希望领导能对你表现信心。你也希望能向他们及你自己证明你的能力。这种疗法的治疗目标主要是（）。A
解决个体情况困扰B
消除个体行为障碍C
帮助个体适应环境D
促进个体自我实现E
缓解个体情绪压力
考题
单选题下列问句中，（）不是关系询问的问句。A
假如你在会议上变得较合作，同事们会有何反应？B
你说你很后悔嫁给你先生，若你先生此刻听到你的描述，你猜他会说什么？C
如果你想提高英语成绩10分，需要做些什么呢？D
假如他们公开表达对你的赞赏，你会开始做哪些平常不会做的事情？
考题
单选题来访者：……领导对我的建议只是表面上赞成，根本不打算采用。同事也觉得是我多事、自不量力。咨询师：你对领导和同事的反应感到吃惊、气愤，因为在你预料中领导不应该这么不重视你的建议，同事也不应该低估你的能力。来访者：这说明他们根本不信任我，在他们看来，我的建议无足轻重。咨询师：你感到他们伤害了你，并因此而感到生气，因为你希望领导能对你表现信心。你也希望能向他们及你自己证明你的能力。该疗法的理论观点强调了（）。A
咨询技能的重要性B
来访者认知的重要性C
咨询关系的重要性D
来访者行为的重要性E
来访者对自己的信心
考题
问答题同事私底下把他对工作的一个新想法告诉你，你把它加以改进后告诉了领导，领导表扬了你，但是同事对你有意见。你怎么办？
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