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判断题
总行95558客服中心组建的银警协作团队，7*24小时受理公安机关提出的涉案账户查控需求。
A

对

B

错

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解析： 暂无解析
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考题 客户在使用增值服务时，如对已发生的交易有疑问，可以通过哪些服务机构提出查询？（）A、发卡行B、受理行C、总行个金部D、银联E、95559客服
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考题 关于电话银行银警协作平台从2016年7月1日上线后，以下说法正确的是（）。A、中信银行在95558客服中心组建银警协作团队B、724进行受理公安机关提出的涉案账户查控需求C、已在中信银行客服中心备案的办案民警拨打客户热线95558-99D、对需要冻结的涉案账户由客服中心进行紧急冻结
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考题 如客户对自己名下账户因疑似电信诈骗而被公安机关限制业务或无法开立新账户等情况有异议的，中信银行应引导其向（）进行申诉。A、公安机关B、一级分行有关部门C、总行有关部门D、95558客服热线
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考题 银行通过“涉案账户资金网络查控平台”反馈给公安机关的查询类回执，应包括（）等要素。A、查询反馈的主体数量B、账户数量C、交易明细数量D、法律文书号或公函号
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考题 中信银行涉案账户资金网络查控平台及电话银行银警协作平台上线后，客户账户被公安机关采取冻结、续冻措施后，柜面人员接到客户因无法操作账户而询问和投诉后，可通过“02095特种业务登记簿查询”交易查询账户冻结原因后给予答复。
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考题 已在中信银行客服中心备案的办案民警拨打客服专线，经客服中心核实身份信息无误后可查询涉案账户的基本信息和交易明细信息，对需要冻结的涉案账户由（）进行紧急冻结。A、网点柜员B、一级分行账务中心C、二级分行账务中心D、客服中心
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考题 通过以下平台办理的冻结或止付业务时，（）是由系统自动完成，无需人工处理的。A、总行网络查控系统B、总行防电信诈骗管理平台C、涉案账户资金网络查控平台D、电话银行银警协作平台
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考题 银行业金融机构涉案账户资金网络查控平台由以下（）部分组成。A、公安机关端B、银监机构端C、客户端D、银行端
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考题 总行95558客服中心组建的银警协作团队，7*24小时受理公安机关提出的涉案账户查控需求。
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考题 涉案账户资金网络查控平台以下（）功能可以实现由系统自动处理无需人工操作。A、获取公安机关指令内容B、反馈涉案账户基本信息和交易明细C、账户冻结、续冻、解冻D、账户扣划
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考题 电话呼入业务服务流程是指客服中心受理客户主动呼入并提出（）等需求的服务过程。A、咨询B、交易C、投诉D、意见
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考题 客服中心绩效考核是为了（）。A、提高员工整体素质B、弘扬团队协作精神C、增强岗位责任感和认同度D、确保客服中心健康、持续的发展
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考题 总行客服中心只受理、发起客户息费冲销后产生的征信异议的处理。
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考题 国际卡预销户渠道有（）。A、网点柜台直接受理B、总行客服中心电话受理（4006695566）C、ATMD、自助终端
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考题 组建尽职调查和风险评估专业团队，完成并购贷款尽职调查与风险评估的机构为（）。A、经营机构B、总行公司部C、总行投资银行部D、总行授信审批中心
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考题 单选题如客户对自己名下账户因疑似电信诈骗而被公安机关限制业务或无法开立新账户等情况有异议的，中信银行应引导其向（）进行申诉。A 公安机关B 一级分行有关部门C 总行有关部门D 95558客服热线
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考题 多选题国际卡预销户渠道有（）。A网点柜台直接受理B总行客服中心电话受理（4006695566）CATMD自助终端
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考题 多选题关于电话银行银警协作平台从2016年7月1日上线后，以下说法正确的是（）。A中信银行在95558客服中心组建银警协作团队B724进行受理公安机关提出的涉案账户查控需求C已在中信银行客服中心备案的办案民警拨打客户热线95558-99D对需要冻结的涉案账户由客服中心进行紧急冻结
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考题 多选题银行业金融机构涉案账户资金网络查控平台由以下（）部分组成。A公安机关端B银监机构端C客户端D银行端
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考题 多选题客户在使用增值服务时，如对已发生的交易有疑问，可以通过哪些服务机构提出查询？（）A发卡行B受理行C总行个金部D银联E95559客服
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考题 单选题目前中国银行实施的全辖网银客户服务三级客户服务体系，其中第二级专家座席指的是（）。A 总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席B 总行运营服务总部（客服）专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门(含公司、个人业务条线)的客服协作岗C 总行电子银行部专家支持岗D 总行银行卡中心座席柜员
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考题 多选题客服中心绩效考核是为了（）。A提高员工整体素质B弘扬团队协作精神C增强岗位责任感和认同度D确保客服中心健康、持续的发展
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考题 单选题根据《中国银行股份有限公司涉案账户网上银行及手机银行信息查询工作流程》，一级分行电子银行部直接受理来自哪里的网银及手机银行信息查询需求：（）A 公安局B 一级分行保卫部C 总行保卫部D 信息科技部
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考题 多选题涉案账户资金网络查控平台以下（）功能可以实现由系统自动处理无需人工操作。A获取公安机关指令内容B反馈涉案账户基本信息和交易明细C账户冻结、续冻、解冻D账户扣划
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考题 多选题通过以下平台办理的冻结或止付业务时，（）是由系统自动完成，无需人工处理的。A总行网络查控系统B总行防电信诈骗管理平台C涉案账户资金网络查控平台D电话银行银警协作平台
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考题 判断题中信银行涉案账户资金网络查控平台及电话银行银警协作平台上线后，客户账户被公安机关采取冻结、续冻措施后，柜面人员接到客户因无法操作账户而询问和投诉后，可通过“02095特种业务登记簿查询”交易查询账户冻结原因后给予答复。A 对B 错
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考题 单选题已在中信银行客服中心备案的办案民警拨打客服专线，经客服中心核实身份信息无误后可查询涉案账户的基本信息和交易明细信息，对需要冻结的涉案账户由（）进行紧急冻结。A 网点柜员B 一级分行账务中心C 二级分行账务中心D 客服中心
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